Réceptionniste (H/F)

Hôtel situé dans le quartier de la gare de Metz recherche un(e) réceptionniste - CDI 35h/semaine

Contrat

* CDI - 35 heures par semaine
* Travail réparti sur 5 jours par semaine
* Travail certains week-ends et jours fériés selon planning
* Remplacements de nuit occasionnels

Une première expérience en réception hôtelière est obligatoire.

Vos principales missions

* Accueillir les clients et assurer les check-in et check-out
* Gérer les réservations et les modifications de séjour
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et directement à la réception
* Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités à proximité
* Gérer les demandes particulières, réclamations et imprévus
* Assurer la gestion du standard téléphonique
* Encaisser les règlements et assurer la bonne tenue de la caisse
* Participer à la mise en place et au suivi du petit-déjeuner
* Veiller à la bonne transmission des informations entre les différentes équipes

Profil recherché

Vous possédez une première expérience en réception hôtelière et êtes capable de travailler de manière autonome.

Vous êtes :

* Souriant(e) et accueillant(e)
* Organisé(e), ponctuel(le) et rigoureux(se)
* Réactif(ve) face aux imprévus
* À l'aise avec la clientèle et le travail en équipe
* À l'aise avec les outils informatiques

Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.

La connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière est un plus.

Avantages

* Mutuelle
* Indemnité repas
* Prise en charge de 50 % des abonnements de transport en commun

Poste : Réceptionniste en hôtellerie - CDI 35h/semaine

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Lieu du poste : En présentiel