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RÉCEPTIONNISTE DE NUIT POLYVALENT - H/F

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BWH HOTEL GROUP FRANCEPubliée il y a 55 min

CDI

Entreprise: Bwh Hotel Group France
Lieu: Saint-Ouen-sur-Seine 93400
Contrat: CDI
Durée du travail: Travail en journée
Salaire: Mensuel de 1900.0 Euros
Expérience: 2 An(s)
Secteur: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

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Description du poste

Description :

VOS MISSIONS PRINCIPALES

ACCUEIL & RELATION CLIENT

* Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel
* Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
* Anticiper et répondre aux besoins des clients
* Véhiculer une image positive de l'établissement

RÉCEPTION & GESTION ADMINISTRATIVE

* Gérer les arrivées et départs tardifs
* Effectuer les réservations et leur facturation
* Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
* Suivre le planning des réservations
* Réaliser les formalités administratives via les outils de gestion
* Effectuer la clôture journalière

EXPLOITATION & ORGANISATION

* Assurer le suivi des demandes clients (réveil, taxi, room service.)
* Préparer et mettre en place le service petit-déjeuner
* Participer au service des petits-déjeuners en salle
* Contrôler les chambres et les parties communes
* Gérer la lingerie (comptage, distribution)
* Suivre les stocks et établir des rapports

HYGIÈNE, SÉCURITÉ & ENTRETIEN

* Veiller à la propreté des espaces communs
* Entretenir les locaux, équipements et matériels
* Gérer les déchets (sortie/rentrée des poubelles, nettoyage extérieur)
* Appliquer les normes d'hygiène et de sécurité
* Respecter et faire respecter les consignes de sécurité incendie

COORDINATION

* Assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit
* Collaborer avec les prestataires internes et externes

-------------------------

DIMENSION COMMERCIALE

* Valoriser les prestations de l'hôtel
* Appliquer et argumenter la politique tarifaire
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

PROFIL RECHERCHÉ

* Expérience en réception hôtelière souhaitée (minimum 1 an sur un poste similaire)
* Sens aigu du service et excellent relationnel
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
* Capacité à travailler de nuit et à gérer les imprévus
* Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus)
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Diplôme Bac +2 ou plus dans le domaine de l'hôtellerie

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Source : France Travail. Publiée le 21 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 1900.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Travail en journée — « Assurer la liaison entre les équipes de jour et de nuit » Source : texte de l'annonce
Lieu	Saint-Ouen-sur-Seine 93400 Source : champ « lieu »
Expérience	2 An(s) Source : champ « expérience »
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce qui est seulement souhaité

« Expérience en réception hôtelière souhaitée (minimum 1 an sur un poste similaire) »
« Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un plus) »

Questions à poser au recruteur

À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (1)