H/F GESTIONNAIRE RECOUVREMENT PRATICIENS AUXILIAIRES MEDICAUX

Mission/Activités

* Gestion administrative des comptes cotisants :

* Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation
* Prise en charge des modifications administratives (ex : modifications d'adresse)
* Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions
* Assurer un traitement qualitatif des dossiers

* Gestion comptable :

* Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs
* Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements
* Assurer un suivi des dossiers et relancer les cotisants

* Gestion du recouvrement amiable :

* Décliner la politique de recouvrement de l'organisme
* Fiabiliser les comptes avant envoyer des mises en demeure et contraintes
* Mettre en place des délais de paiement
* Gérer les remises de majorations de retard
* Réaliser des campagnes d'appels sortants

* Gestion de la relation client :

* Assurer un accompagnement de qualité par la personnalisation de la relation client
* Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès de l'usager ou des partenaires
* Guider et accompagner le cotisant dans ses démarches
* Faire la promotion des outils dématérialisés (ex : messagerie en ligne)
* Prendre en charge des courriels dans les délais impartis
* Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en « middle office »

* Gestion du service simplifiée pour les médecins (RSPM)

* Gestion administrative des comptes
* Gestions des déclarations et gestion comptable

* Participer à des missions transverses :

* Recenser les éléments statistiques relatifs à son activité et en assurer le reporting auprès de son manager
* Agir en coordination avec les autres service métiers et supports de l'organisme
* Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme

* Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données

Compétences

* Faire preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service
* Disposer d'une appétence pour les tâches administratives
* Démontrer une aisance dans la manipulation de données chiffrées
* Être à l'aise avec les outils informatiques
* Savoir travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité
* Entretenir de bonnes relations avec les services internes (maîtriser son expression orale et écrite et savoir adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation)
* Appliquer les consignes de sa hiérarchie et assurer un reporting régulier auprès d'elle
* Posséder une culture du résultat et de l'efficience
* Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions