Groupe IGENSIA Education - Gestionnaire d'applications système d'information (H/F)

Depuis 1975, le Groupe IGENSIA Education accompagne l'ensemble des publics dans l'acquisition des connaissances, compétences, diplômes et savoir être nécessaires à leur réussite professionnelle comme personnelle. Le Groupe IGENSIA Education permet à tous les publics d'avoir accès à des formations en adéquation avec leurs besoins et objectifs professionnels au travers de cursus en école, formation continue, alternance, apprentissage et insertion.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'applications dont les missions seront les suivantes :
Rattaché au domaine SI B2B & B2C au sein de la Direction des études & projets SI, le Chargé d'applications est responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution des applications du périmètre B2B & B2C. Interface entre les équipes métier, IT et les prestataires, il pilote les évolutions, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production, tout en assurant le support et la qualité des échanges de données.
Ces missions :

Pilotage des évolutions
Support et maintenance corrective
Gestion des flux et interfaces
Accompagnement des utilisateurs / conduite du changement

Principales applications concernées: CRM Hubspot (B2C), CRM dynamics (B2B), interfaces avec le SI, outils du placement, outil pour la contractualisation des jeunes en contrat d'apprentissage etc. Vous travaillerez au quotidien avec les équipes Marketing, Commerce, B2B/B2C, les équipes administratives, les équipes IT, les écoles et les prestataires externes.
Maintenance évolutive et gestion des projets- Piloter la roadmap d'évolution fonctionnelle et technique des applications du périmètre B2B & B2C.

Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métiers.
Rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et spécifications des flux, ainsi que les critères d'acceptation.
Coordonner les équipes IT, les développeurs et les prestataires dans la mise en œuvre des évolutions.
Suivre l'avancement des développements et assurer le reporting auprès des parties prenantes.
Organiser et animer les comités de suivi des projets et évolutions.
Préparer et réaliser les recettes applicatives, et accompagner les équipes métiers dans leurs phases de validation.
Piloter les mises en production : préparation, coordination, tests et suivi post-déploiement.
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures de déploiement.
Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des évolutions : communication, formation et support au changement

Maintenance corrective et support- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre.

Analyser et suivre les incidents et anomalies, en lien avec les équipes IT et les prestataires.
Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs.
Réaliser le paramétrage fonctionnel des applications.
Suivre et garantir la qualité des échanges de données entre les différentes applications.
Identifier et proposer des améliorations visant à fiabiliser et optimiser les flux applicatifs.

Formation Bac+2 à Bac+3 (niveau 5 ou 6), généraliste ou orientée métiers, assortie d'une expérience de 1 à 3 ans en assistance à maîtrise d'ouvrage ou en gestion applicative. Bonne compréhension des systèmes d'information, compétences en gestion de projet, capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Sens du service et bon relationnel avec les équipes métiers et techniques sont des qualités essentielles pour le poste.