Gestionnaire gérance (H/F)

Rejoindre le Groupe Colocatère, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante, où chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités. Vous ferez partie d'une équipe passionnée, dédiée à offrir des solutions d'hébergement de qualité supérieure et à créer des expériences de vie exceptionnelles pour nos locataires.

Vous serez l'interlocuteur unique du propriétaire et le garant de la qualité administrative et comptable de ses biens.
Depuis le back-office, vous prendrez le relais du terrain dès qu'un dossier quitte la relation directe avec le locataire

Vos missions :
1. Être l'interlocuteur unique du propriétaire
Centraliser et traiter les demandes des propriétaires
Informer le propriétaire des entrées, des congés, des interventions et des sinistres
Conseiller le propriétaire : niveau de loyer, travaux, entretien du bien
Préparer et envoyer le compte rendu de gestion en relation avec son binôme

2. Mettre les biens en gestion
Transmettre les documents à la Superviseur pour rédaction du mandat ou du bail nu
Créer le bien, les chambres et les loyers dans l'ADMIN, contrôler l'encadrement des loyers, publier

3. Administrer les baux en cours
Contrôler et classer les baux et actes signés dans la fiche locataire
Appliquer les révisions de loyer
Retenir et restituer le dépôt de garantie à partir de l'EDL de sortie, dans les délais légaux
Solliciter les documents auprès des propriétaires (financiers et d'assurance), faire les régularisations de charges

4. Quittancer et reverser
Suivre le quittancement et affecter les paiements non alloués
Traiter les demandes de suppression de frais avant validation par la direction

5. Traiter les demandes de maintenance et de SAV
Reprendre la demande créée par le terrain : devis, validation par la comptabilité, accord du propriétaire quand il paie
Commander l'intervention, suivre le prestataire jusqu'à la clôture et l'imputation
Transmettre les SAV travaux au conducteur de travaux et en suivre l'avancement
Préparer les demandes de prise en charge (PEC) avant validation

6. Recouvrer les impayés de niveau 2
Prendre le relais du terrain au 15 du mois : mise en demeure, appel au garant
Engager avec la direction les suites : commandement de payer, clause résolutoire

7. Gérer les sinistres et les tiers
Déclarer et suivre les sinistres auprès des assureurs
Représenter le propriétaire auprès des syndics de copropriété et des administrations

8. Tenir le call center
Prendre les appels entrants, répondre aux questions administratives
Transmettre au gestionnaire location les demandes de visite et de location
Renforcer le terrain sur l'administratif lors des pics de saisonnalité

Savoir-faire :
- Expérience en gestion locative, gérance ou administration des ventes
- Connaissance des baux d'habitation et des mandats de gestion
- Bases de comptabilité mandant (quittances, reversements, charges)
- Maîtrise des outils numériques
- Aisance au téléphone

Savoir-être :
- Rigueur et sens de la conformité
- Organisation et gestion des priorités
- Sens du service client
- Pédagogie avec les propriétaires
- Esprit d'équipe avec le terrain

Une formation préalable à la prise de poste sera assurée.

Une réunion d'information collective est prévue le mercredi 5 décembre après midi afin de rencontrer le recruteur du Groupe COLOCATERE qui vous présentera le poste.