Gestionnaire administratif (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Mission :
La mission principale du gestionnaire Gestion Administrative du Patient est de veiller à la qualité de la chaine de facturation et de recouvrement dans une démarche d'amélioration continue de la performance.
Activités :
Gestion et suivi des dossiers de consultations et d'hospitalisations dans le respect des règles d'admission et de facturation
Saisie des prestations liées à l'activité
Prise de contact et coordination avec les différents intervenants
Gestion des courriers et communications (mails, fax, etc.)
Gestion des contentieux et des rejets de télétransmission
Accueil téléphonique et physique des patients et de leur entourage
Encaissement des prestations et gestion de la régie conformément aux règles de la DGFIP
Accueil et accompagnement des familles de patients décédés dans le respect des règles d'état civil
Participation à la continuité de service via la polyvalence sur les autres secteurs du pôle
Participation à l'archivage quotidien des documents
Actualisation des connaissances professionnelles dans son domaine d'activité
Organisation du travail :
Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi par roulement : Amplitude de 8h00 à 18h00 Poste à 100%
25 jours de congés et 14 jours de RTT (base 37h30 par semaine à temps plein sur une année complète)

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences & qualités
Gérer ses émotions, son stress,
Identifier/analyser des situations d'urgence et définir des actions,
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel,
Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle,
Veiller à une transmission optimale des informations,
S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes,
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
Codifier des données, des produits
Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
Utiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementation
Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
Diplômes et titre requis réglementaires / expérience/ formations requises et/ou appréciées
Connaissance du milieu Hospitalier et du parcours patient
Connaissance des règles d'admission et de facturation hospitalière
Aptitude à la relation et à la communication
Utilisation de l'outil informatique et bureautique
Savoir gérer ses priorités, autonomie
Rigueur et souci du détail
Esprit d'équipe
Dynamisme, Flexibilité, Polyvalence
Discrétion ,réserve professionnelle ,probité