DIPN67/Technicien en télémaintenance (Hotliner) au SDAN

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Maintenance de 1er niveau du système informatique ( Télémaintenance, réponse à la hotline et aux tickets incidents ). Le parc est constitué d’environ 900 ordinateurs répartis à la DIPN et dans une vingtaine de sites distants.
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Maintenance, exploitation, administration des systèmes informatiques et des télécommunications
Composition et effectifs du service :
1 chef, 2 fonctionnaires à la télémaintenance, 2 fonctionnaires à l'administration serveurs, réseau, logiciels et programmation, 2 fonctionnaires à l'installation des systèmes informatiques, 2 fonctionnaires à la radio-téléphonie-télécommunications, 2 en section PJ, 2 en section PAF
Liaisons hiérarchiques :
Le chef du SDAN ou son adjoint
Liaisons fonctionnelles :
Ministère de l'intérieur - Direction Générale de la Police Nationale / Direction Interdépartementale de la Police Nationale du bas-rhin / Service Départemental d’Appui Numérique.

Profil recherché :
Vos perspectives :
Évolution vers la maintenance technique de niveau 2 au bout de quelques années d’expérience.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Ce poste nécessite :
Connaissances techniques :
Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau maîtrise requis
Avoir des compétences en informatique technique : niveau maîtrise requis
Savoir faire :
Savoir analyser : niveau maîtrise requis
Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis
Savoir être :
Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise requis
Savoir communiquer : niveau pratique requis
Autres :
Disponibilité :
- astreintes nuit et week end
- permanences jours fériés
- heures supplémentaires
Expérience :
- 2 ans d’expérience en hotline dans un service informatique de la police nationale
- Maîtrise des solutions STORM, NEO, NOEMI
- Maîtrise de l’ AD