Coordination de projets opérations - Freelance (H/F)

Dans un contexte international (Central et Filiales), rattaché à la Direction des Opérations en Central, je recherche un consultant senior afin d'assurer la coordination (il ne s'agit pas d'être en charge de projets, mais d'assurer la bonne coordination, le pilotage des contributions et le reporting) des activités opérationnelles au sein des projets stratégiques portés par différentes directions. Le consultant aura pour rôle principal de représenter les intérêts des équipes Operations auprès des chefs de projets et d'assurer l'alignement des différentes parties prenantes opérationnelles tout au long du cycle de vie des projets.

Objectifs de la mission :

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la bonne prise en compte des contraintes opérationnelles dans les projets ;

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la coordination des contributions des équipes Support, Configuration, Maintenance et Hardware ;

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l'écoute et la collecte des besoins et contraintes de nos filiales ;

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l'anticipation des impacts opérationnels des projets ;

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la préparation des activités de migration, déploiement et de mise en exploitation ;

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le suivi des plans d'actions et des jalons opérationnels ;

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la fluidité des échanges entre les équipes centrales, les filiales et les équipes projet.

Activités :

Coordination opérationnelle des projets

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Participer aux phases de cadrage et de lancement des projets.

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Recueillir et consolider les besoins exprimés par les équipes Operations.

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Évaluer les impacts des projets sur les activités opérationnelles existantes.

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Construire et maintenir les plans d'actions relevant du périmètre Operations.

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Suivre l'avancement des actions et identifier les points bloquants.

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Assurer la remontée des risques et alertes auprès des chefs de projet et du management.

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Contribuer à la définition des plans de déploiement et de transition vers le Run.

Coordination transverse des équipes Operations

À ce titre, il devra :

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coordonner les contributions des différents experts ;

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arbitrer les priorités opérationnelles avec les responsables concernés ;

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organiser les ateliers de travail et réunions de coordination ;

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garantir la circulation de l'information entre les différents acteurs ;

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assurer le suivi des décisions et engagements pris en projet.

Gestion de projet

Le consultant contribuera activement aux bonnes pratiques de gestion de projet :

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planification des activités ;

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suivi des jalons et dépendances ;

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gestion des risques ;

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suivi des actions ;

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préparation des comités projet ;

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reporting auprès du management Operations

Livrables

Pilotage projet

- Plans d'actions consolidés des streams Operations.

- Planning détaillé des activités Operations.

- Registre des risques, dépendances et points d'attention.

- Comptes rendus des réunions de coordination.

- Supports de gouvernance et de comités projet.

- Rapports d'avancement périodiques.

Coordination des parties prenantes

- Cartographie des contributeurs et responsabilités (RACI)

- Planning des contributions des équipes

- Synthèse des impacts opérationnels des projets.

- Suivi des décisions et arbitrages.

Préparation des déploiements

- Plans de préparation opérationnelle.

- Check-lists de readiness avant mise en production.

- Plans de transition vers les équipes Run.

- Synthèses des retours d'expérience post-déploiement.

Reporting Management

- Tableau de bord mensuel des projets du portefeuille Operations.

- Reporting consolidé des risques majeurs.

Livrables

Pilotage projet

- Plans d'actions consolidés des streams Operations.

- Planning détaillé des activités Operations.

- Registre des risques, dépendances et points d'attention.

- Comptes rendus des réunions de coordination.

- Supports de