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COORDINATEUR APPEL TECHNIQUE ET GESTIONNAIRE CLIENTELE (H/F)
Offre d'emploi : COORDINATEUR APPEL TECHNIQUE ET GESTIONNAIRE CLIENTELE (H/F) à ST HERBLAIN (44), CDI, Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros - 13eme mois et primes. Offre publiée le 5 novembre 2026.
Entreprise non communiquéePubliée il y a 3 jours
- Lieu
- ST HERBLAIN 44800
- Contrat
- CDI
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros - 13eme mois et primes
- Expérience
- 6 Mois
- Secteur
- Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
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Description du poste
Nous sommes une filiale d'un groupe reconnu dans la bureautique, nous sommes situé à l'ouest de Nantes, accessible en transport en commun.
Vous assurerez la qualité de la relation client, le traitement administratif des dossiers, la planification des tickets et le suivi opérationnel des prestataires afin de garantir le respect des engagements de service, des délais d'intervention et de la satisfaction client.
Vos principales responsabilités sont:
1 - Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des clients
2 - Gestion Back office
3 - Gérer les demandes et réclamations de premier niveau
4 - Planifier les tickets et coordonner les interventions
5 - Traiter devis, commandes, rapports et factures
6 - Piloter les sous-traitants et suivre les engagements
7 -Contrôler, facturer et suivre les dossiers vente clients, prospects (ventes/contrats)
Il est nécessaire de maitriser les outils informatiques, d'avoir un bon relationnel, tout en étant rigoureux et organisé. Bonne capacité à gérer les situations d'urgence et les réclamations.
Vous assurerez la qualité de la relation client, le traitement administratif des dossiers, la planification des tickets et le suivi opérationnel des prestataires afin de garantir le respect des engagements de service, des délais d'intervention et de la satisfaction client.
Vos principales responsabilités sont:
1 - Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des clients
2 - Gestion Back office
3 - Gérer les demandes et réclamations de premier niveau
4 - Planifier les tickets et coordonner les interventions
5 - Traiter devis, commandes, rapports et factures
6 - Piloter les sous-traitants et suivre les engagements
7 -Contrôler, facturer et suivre les dossiers vente clients, prospects (ventes/contrats)
Il est nécessaire de maitriser les outils informatiques, d'avoir un bon relationnel, tout en étant rigoureux et organisé. Bonne capacité à gérer les situations d'urgence et les réclamations.
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Source : France Travail. Publiée le 5 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 jours.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros - 13eme mois et primes Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein Source : champ « durée du travail » |
| Lieu | ST HERBLAIN 44800 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 6 Mois Source : champ « expérience » |
| Horaires précis et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Il est nécessaire de maitriser les outils informatiques, d'avoir un bon relationnel, tout en étant rigoureux et organisé. »
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
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