Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H

Dans le cadre d'un remplacement, notre Centre de Gestion de Paris recherche son futur Conseiller Gestion Santé et Prévoyance F/H pour la filière Santé - Information, Droits, Garanties et Prestations (IDGP).
CDD de remplacement à 80% basé à Charenton-le-Pont (94), à pourvoir dès que possible.

L'établissement bénéficie d'un emplacement privilégié, à proximité immédiate du métro Liberté (ligne 8).
Notre Centre de Gestion réunit plus de 350 collaborateurs. Au sein du Pôle IDGP, vous contribuez à accompagner nos clients sur un large périmètre Santé et Prévoyance en favorisant la réponse en un temps et la qualité de service.

En tant que Conseiller Gestion Santé et Prévoyance, votre quotidien sera :

* Répondre aux appels, courriers et courriels de nos clients ;
* Informer, conseiller et rassurer nos clients sur leurs droits, garanties, remboursements et contrats ;
* Assurer le traitement et le suivi des dossiers Santé et Prévoyance dans le respect des procédures en vigueur ;
* Mettre à jour les données et informations des comptes clients ;
* Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace personnel et promouvoir les services digitaux et solutions de selfcare ;
* Prendre en charge les demandes relevant de votre périmètre afin de favoriser la résolution au premier contact ;
* Identifier les besoins du client et l'orienter vers l'expertise appropriée lorsque sa demande nécessite une prise en charge spécialisée ;
* Détecter et transmettre les opportunités commerciales.

Vos atouts pour réussir :

* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous êtes titulaire d'un Bac+2 ;
* Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client à distance, la gestion de dossiers ou le domaine de la Santé/Prévoyance ;
* Vous appréciez le contact téléphonique et êtes à l'aise dans un environnement où l'activité est principalement orientée vers la gestion d'appels entrants ;
* Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de pédagogie afin d'apporter des réponses claires et adaptées aux clients ;
* Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre esprit d'équipe ;
* Vous savez vous adapter rapidement à un environnement en évolution et êtes motivé(e) par l'acquisition de nouvelles compétences.

Vos avantages et votre rémunération :

* Rémunération mensuelle brute : 1695€ ;
* Prime de 13ème mois (2180€) et votre prime vacances (1640€) au prorata du temps de présence ;
* Flexibilité du travail : 28H/semaine (lundi au vendredi) et dispositions pour les salariés en situation de handicap ;
* Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 % ;
* Restaurant d'entreprise ;
* Un CSE attractif ;

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé vous permettant d'acquérir progressivement les connaissances nécessaires sur les activités Santé et Prévoyance ainsi que sur nos outils et processus.

Le processus de recrutement :

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :
1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement ;
2. Un entretien opérationnel.

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle. Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.