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Conseiller Clientèle (F/H) - CDD (H/F)

SONOVA FRANCEPubliée il y a 3 jours

CDD

Entreprise: Sonova France
Lieu: BRON 69500
Contrat: CDD - 13 Mois
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Annuel de 27000.0 Euros à 31000.0 Euros
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Description du poste

CDD de 13 mois à pourvoir à compter de novembre 2026.

En tant que Conseiller Clientèle (F/H) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes.

Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d'une équipe de 15 personnes et votre mission sera de répondre aux besoins clients par :

La prise en charge de de la relation client par téléphone et par mail (environ 60 appels/jour/personne)
La saisie et le suivi de commandes
Le traitement des différentes réclamations
La facturation en lien avec notre équipe commerciale

Vous gérerez l'ensemble des dossiers de manière autonome, en collaboration avec vos collègues et les autres services, afin d'apporter entière satisfaction à nos clients et entretenir leur confiance.

Profil recherché:

Vous êtes titulaire d'une formation commerciale ou administrative (type BTS NRC ou MUC), et/ou avez déjà acquis une expérience probante dans la relation clients à distance d'au moins 3 ans.
Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité, vous permettent de traiter les demandes clients dans le respect des procédures établies.
Vous êtes reconnu/e pour votre rigueur, vos compétences rédactionnelles et votre aisance téléphonique.
La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. La connaissance de SAP, SalesForce et Diabolocom est un plus.
Vous avez un excellent esprit d'équipe et d'entraide.

Ce que nous offrons en plus :

Une ambiance conviviale
Un service à l'excellence opérationnelle reconnue
Un accompagnement managérial rapproché
Remboursement à 75% du titre de transport
Avantages CSE
Accord de participation
Titres restaurant
Télétravail (sur accord managérial)

Source : France Travail. Publiée le 6 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 13 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 27000.0 Euros à 31000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDD - 13 Mois Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	BRON 69500 Source : champ « lieu »
Télétravail	« Télétravail (sur accord managérial) » Source : texte de l'annonce
Expérience	3 An(s) Source : champ « expérience »
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Vous êtes titulaire d'une formation commerciale ou administrative (type BTS NRC ou MUC), et/ou avez déjà acquis une expérience probante dans la relation clients à distance d'au moins 3 ans. »
« La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. »

Ce qui est seulement souhaité

« Force et Diabolocom est un plus. »

Avantages cités dans l'annonce

CSE · Titres restaurant

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)