Community Manager – Réseaux sociaux Service Public H/F (CDD jusqu'au 31/07/2027)

Sous l’autorité de la social media manager, les principales activités du community manager sont les suivantes :
1. Publication de contenus
- Concevoir et rédiger les publications pour l'ensemble des plateformes sociales de Service Public (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok) en collaboration avec l’équipe des Réseaux Sociaux de Service Public, en veillant à adapter le fond et la forme à chaque réseau et à chaque audience.
- Rédiger les textes accompagnant les posts (légendes, accroches, hashtags) ainsi que les scripts des contenus vidéo qui seront conçus.

- Réaliser les visuels qui accompagnent les publications.
- Produire des contenus vidéo courts et engageants.
- Assurer la publication des contenus dans le respect du calendrier éditorial, après validation.
2. Gestion du calendrier éditorial
- Participer à la construction et à l'alimentation du calendrier éditorial social media, en lien avec l'actualité de Service Public et les fiches Vos Droits des sites Service-Public.gouv.fr et Entreprendre.Service-Public.gouv.fr.
- Être force de proposition sur les formats, sujets et angles éditoriaux adaptés à chaque plateforme.
- Anticiper les besoins de production afin de respecter les délais de publication.
3. Partenariats et relations institutionnelles
- Participer aux échanges et à la coordination avec les équipes social media des ministères et administrations partenaires dans le cadre de collaborations de contenus
- Contribuer à la préparation et au suivi des opérations co-brandées ou actions communes sur les réseaux sociaux
4. Veille et analyse de performance
- Assurer une veille active sur les tendances des réseaux sociaux, les pratiques des comptes institutionnels comparables et les évolutions des plateformes.
- Disposer de bases solides en analyse de données social media : comprendre les indicateurs de performance clés (engagement, vues, rétention, etc.) et avoir la capacité d'interpréter les données issues de ses publications.
- Contribuer à l'alimentation des reportings internes pilotés par la responsable.

Profil recherché :
Niveau Bac+3 à Bac+5
Cursus universitaire en information/communication, Ecole de journalisme, Ecole de commerce
Expertise significative en gestion des réseaux sociaux
Connaissance des réseaux sociaux, de leurs modèles économiques et modes de publication et de visibilité
Connaissance des outils de social publishing et des outils de veille
Connaissance des logiciels de PAO (suite Adobe, Canva)
Connaissance des modes de production de vidéos
Connaissance du milieu institutionnel et du fonctionnement des administrations et de l’interministériel
Excellente maîtrise de la langue française, à l'écrit comme à l'oral
Savoir s’exprimer, par oral et par écrit
Capacité d’écoute et de synthèse
Savoir rédiger en utilisant les techniques rédactionnelles adaptées aux supports de diffusion, en respectant la ligne/charte éditoriale
Comprendre les enjeux de communication institutionnelle et être capable de produire des contenus adaptés
Etre autonome dans l’organisation de son travail pour gérer une activité fluctuante
Savoir travailler en équipe
Savoir faire preuve de méthode et de rigueur
Savoir s’adapter aux évolutions liées aux technologies « social media »
Savoir faire preuve de curiosité et d’intérêt pour les nouveautés relatives aux réseaux sociaux et à leurs usages
Avoir une appétence pour les sujets en lien direct avec le droit
Savoir prendre en compte les remarques des usagers de nos réseaux sociaux

L'employeur :
La direction de l’information légale et administrative (DILA) est une administration centrale, au sein des services du Premier ministre. Avec ses sites internet parmi les principaux de l’État en termes d’audience, et avec ses activités d’édition (revues et ouvrages accessibles au plus grand nombre), la DILA est garante de l’accès au droit, permet aux citoyens et aux entreprises de disposer des informations nécessaires à leurs démarches administratives ainsi qu’à la connaissance de leurs droits et contribue à la transparence de la vie publique, économique et financière.

Des missions qui ont du sens et impactent la vie des usagers.
ACCÉDER À L’INFORMATION LÉGALE, ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE
La DILA édite et diffuse les textes législatifs et réglementaires français, mettant à la disposition de tous, la norme juridique (Journal Officiel sur Légifrance). Elle garantit également la transparence économique et financière par la publication de l’ensemble des informations légales, économiques et financières relatives à la vie des entreprises et au milieu associatif (Bodacc, Boamp, Joafe, Info-financière.gouv.fr).
CONNAÎTRE SES DROITS ET REALISER SES DEMARCHES
La DILA met à disposition les informations administratives – y compris un accès direct aux formulaires CERFA et démarches à réaliser – officielles pour les particuliers, les associations (Service-public.gouv.fr) et les entreprises (Entreprendre.service-public.gouv.fr). Elle intègre un centre d’appels interministériel, avec 50 informateurs spécialisés qui assurent des permanences téléphoniques et répondent aux usagers.
S’INFORMER SUR LES POLITIQUES PUBLIQUES ET ECLAIRER LE DEBAT PUBLIC
Vie-publique.fr et les éditions de La Documentation française donnent accès à des ressources sur les politiques publiques, le fonctionnement des institutions et éclairent le débat public dans les domaines politique, administratif, économique, social, juridique et international. Centre de ressources documentaires (rapports officiels, synthèse de rapports publics, index de discours, fiches pédagogiques..) Vie-publique.fr intègre le catalogue des publications de La Documentation française.
Une direction engagée
Labellisée Égalité et Diversité (certification AFNOR), la DILA est également engagée dans une démarche volontaire de transition écologique (services publics éco-responsables).
Descriptif du service
Rattaché à la sous-direction des publics et des produits, le département de l’information administrative multi-canal (DIAM) assure la production et la diffusion des contenus de Service-Public.gouv.fr et d’Entreprendre.Service-Public.gouv.fr.
Créé en 2000, Service-Public.gouv.fr, le site officiel de l’administration française, vise à faciliter la relation de l’usager avec l’administration, en :
donnant accès à l’information administrative en la rendant plus simple, plus claire, plus compréhensible et plus personnalisée ;
orientant l’usager dans l’administration ;
offrant des services pratiques qui facilitent les démarches administratives ;
apportant des réponses aux questions des usagers.
Le site constitue un élément central dans la stratégie d’information de l’Etat vis-à-vis des usagers. Produit en collaboration avec les administrations nationales et locales, le site s’adresse aux particuliers et aux associations.
En parallèle, le site Entreprendre.Service-Public.gouv.fr est à destination des TPE/PME.
Ces deux sites proposent un total de près de 3 600 fiches d’information, 1 888 formulaires administratifs, 982 démarches en ligne ainsi que 240 simulateurs et 434 lettres types classés selon les besoins utilisateurs pour les démarches qu’ils mènent. Un annuaire de l’administration recense environ 92 000 organismes. En 2025, Service-Public.gouv.fr et Entreprendre.Service-Public.gouv.fr ont reçu 684 millions de visites.
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