Chargé qualité clients F/H - Gelagri

Au sein du service qualité, vous assurez les échanges qualité avec les clients de votre portefeuille, vous traitez les non-conformités et organisez les différents audits. Vous rédigez également les cahiers des charges et validez le packaging des produits. Le tout, dans le respect des règles d'hygiène et sécurité, et du règlement intérieur.

Vos principales missions :

- Valider les autocontrôles de production

- Réaliser des enquêtes pour le traitement des réclamations et suivre les actions correctives mises en place

- Suivre et optimiser les plans de contrôle des clients

- Rédiger les procédures et instructions qualité

- Gérer les blocages et/ou déblocages des lots en production

- Contribuer en collaboration avec le groupe à l'application des règlementations en vigueur

- Assurer les astreintes qualité, conformément au plannind d'astreinte

- Assurer les échanges avec les clients de son portefeuille

- Répondre aux appels d'offres des clients (en collaboration avec les équipes commerciales) en tenant compte des dispositions définies par l'entreprise

- Créer et entretenir les données techniques des cahiers des charges au regard des exigences clients

- Gérer les litiges (non conformités, réclamations, retraits) dans les meilleurs délais

- Suivre les réclamations afin de mettre en oeuvre un plan d'action

- Gérer les contrats date clients et leur politique de gestion des stocks (temps passé en stockage et date de durabilité minimale)

- Elaborer et valider les informations d'étiquetage figurant sur les packagings en lien avec les services concernés, conformément à la règlementation

- Effectuer des tests de traçabilité

- Préparer et réaliser les audits internes et externes
- Rédiger les fiches techniques pour chaque légume surgelé sur le siteVous êtes diplômé d'un niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine de la qualité.

Compétences techniques et savoir être :

- Maîtrise des normes et référentiels : Connaissance des certifications agroalimentaires majeures (telles que IFS, BRC, HACCP)

- Aisance relationnelle et diplomatie : Capacité à négocier et rassurer les clients tout en mobilisant les équipes de production en interne.
- Rigueur et esprit d'analyse : Traitement des données de traçabilité et rédaction de documents techniques (souvent en anglais).