Chargé/e scolarité (H/F)

Accompagnement des étudiants dans leur scolarité
Accompagner les étudiants : accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des tickets d'assistance GLPI
Répondre aux questions des étudiants au sujet de leur scolarité (EDT, relevés de notes, cartes étudiants, certificats, attestations, salles et espaces de travail.)
Dialoguer, conseiller et instaurer des relations de confiance et de soutien avec les étudiants : détecter d'éventuels dysfonctionnements ou difficultés dans le déroulement de L'année
Collecter, centraliser et administrer les données nécessaires au suivi des étudiants tout au long de leurs cursus
Assister les étudiants dans les inscriptions administratives et délivrer les cartes étudiantes
Gérer les différents actes administratifs liés aux études : relevés de notes, attestations de réussite, diplômes.
Apporter un support aux étudiants dans toutes les démarches administratives liées à leur scolarité et les orienter vers les interlocuteurs internes spécifiques (cellule Handicap, gestionnaire mobilité internationale, .)
Suivre les étudiants à statuts particuliers (boursiers, dispensés d'assiduité, AHN, SHN.)

Accompagnement des enseignant(e)s dans la mise en œuvre de leurs formations
Organiser les demandes de reprographie
Réserver les salles de cours
Aider à la correction des QCM
Aider à la saisie des notes
Aider à l'organisation des examens : préparation des salles, planification, recrutement des surveillants, informations aux étudiants, centralisation des sujets, des copies et des notes
Maintenir le lien avec le. la responsable orientation et suivi pédagogique (ROSP) ainsi qu'avec les Responsables de formation.

Amélioration Continue
Participer à l'ensemble des démarches d'amélioration continue (rédaction des procédures,.)
Contribuer à paramétrer les outils liés à la Scolarité
Faire remonter les indicateurs de suivi
Exprimer les nouveaux besoins et proposer des solutions
Contribuer à la garantie du respect de la réglementation et des procédures
Maîtriser les régimes pédagogiques, maquettes et MCC et leurs évolutions
Gérer les demandes d'inscription administrative hors délai et les recours grâcieux
Maîtriser les réglementations liées à la scolarité et à l'accueil du public en général
Faire appliquer les circulaires, instructions et directives de la hiérarchie

Sujétions particulières : Déplacements sur les différents sites de l'INSPE. Pics d'activité en lien avec le
calendrier universitaire et en particulier disponibilité pendant la période des
examens.

Connaissances (savoir)
Maîtriser l'organisation générale et le fonctionnement d'un Etablissement d'enseignement supérieur
Maîtriser la réglementation relative à la scolarité (inscriptions administratives et pédagogiques, examens, bourses et stages)
Accueillir et accompagner les usagers
Compétences opérationnelles (savoir-faire)
Maîtriser l'utilisation de logiciels spécifiques à la gestion de la scolarité
Maitriser les outils de bureautique Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Posséder une bonne expression orale et écrite
Compétences comportementales
Avoir le sens de l'organisation
Savoir travailler en autonomie et en équipe
Excellent relationnel
Esprit d'équipe
Orientation usagers et sens du service
Polyvalence
Réactivité et adaptabilité