Chargé(e) de Clientèle en alternance

Vous aimez piloter la relation client tout en suivant la qualité sur le terrain ?

Au sein du pôle d'Atalian Propreté, vous accompagnez des clients sur Auxerre et alentours, dans le cadre d'un contrat en alternance, en lien direct avec le directeur d'agence.

Vous partagez votre temps entre visites sur site, échanges avec les équipes, suivi des demandes clients et préparation des dossiers administratifs.

Les priorités changent vite, entre besoins terrain, reporting siège et suivi des renouvellements.

Vos missions couvrent la relation client, le suivi opérationnel et le pilotage administratif.

- Suivre les clients grands comptes au quotidien.
- Préparer les dossiers de renouvellement.
- Participer aux rendez-vous avec les attachés commerciaux.
- Centraliser et transmettre les reporting au siège.
- Organiser les livraisons de produits sur site.
- Recruter et suivre les collaborateurs de votre périmètre.
- Contrôler l'exécution du travail et mener des audits terrain.

Vous échangez avec les attachés commerciaux, les clients et le siège pour sécuriser chaque étape.

Vous intervenez aussi sur le recrutement des collaborateurs de votre périmètre et sur les contrôles qualité.

Vous gardez une trace fiable des échanges et des actions menées sur chaque site.

Compétences attendues :
- Ce poste convient à un profil de terrain, rigoureux, à l'aise avec les clients, l'administratif, les déplacements et les changements de priorité fréquents sur plusieurs sites.

- Vous avez un excellent relationnel client et savez garder une posture professionnelle au quotidien sur site.
- Vous maîtrisez l'outil informatique et les tâches administratives courantes pour le suivi des dossiers.
- Vous préparez un BTS Métiers des services à l'environnement ou un CQP Responsable de secteur.
- Vous faites preuve de réactivité face aux demandes du terrain et aux urgences locales..
- Vous savez suivre plusieurs priorités sans perdre le fil.
- Permis B

L'entreprise :
ATALIAN est un acteur majeur du Facility Management, en France et en Europe.
En France, 1er marché du Groupe, nous réalisons un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros et comptons plus de 43 000 collaborateurs à travers plus de 100 agences réparties sur tout le territoire.
Avec une large palette de services proposés tels que la Propreté, la Maintenance, l'Energy Management, la Sécurité, le Bâtiment second œuvre, nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et à leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles, privées et publiques, issues de secteurs aussi variés que le tertiaire, l'industrie, l'agro-alimentaire, la grande distribution, l'hôtellerie, le luxe, la santé, l'aéroportuaire…
Guidés par notre nouvelle feuille de route RSE IMPACTS, nous nous engageons résolument à accompagner nos clients, nos collaborateurs et l'ensemble de nos parties prenantes vers un avenir plus respectueux de l'environnement et plus équitable sur le plan social.

 
Rejoignez un Groupe où chaque talent fait la différence !
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : atalian.com

 
Notre mission : nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Permettre aux organisations de se concentrer sur leur cœur d'activités et d'améliorer leurs performances en prenant soin des personnes et de leur environnement est notre raison d'être.