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Chargé des réclamations (h/f) (H/F)

ADECCO BD1Publiée il y a 13 h

Intérim

Entreprise: Adecco Bd1
Lieu: Gap 05000
Contrat: Intérim - 6 Mois
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Mensuel de 2234.0 Euros à 2300.0 Euros
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

Adecco Onsite, recrute pour son client, leader dans le domaine de l'énergie, un chargé des réclamations H/F sur Gap.

Dans le cadre d'un stocks importants de réclamations et dans le but d'absorber les volumes, vous serez amené à réaliser les activités suivantes :

- Prise en charges des demandes et réclamations des clients
- Assurer le pilotage des réclamations, définir le niveau et transmettre les dossiers aux instances concernées (Instance d'Appel, médiateur...)
- Accompagnement les équipes dans la résolution des dossiers
- Assurer l'archivage des dossiers de servitudes, les autorisations et conventions d'occupation temporaires...
Contrat : Intérim de 5 mois renouvelable
Horaires : Du lundi au vendred de 8h15 à 16h45 (1h30 de pause méridienne)
Rémunération : 14,73€/heure + 13e mois dès la première heure travaillée et versé mensuellement

Vous aimez résoudre les situations complexes, trouver le bon mot au bon moment et accompagner les personnes jusqu'à la solution ? Ce poste est idéal pour une personne qui souhaite valoriser son sens du service et sa capacité d'écoute dans un cadre professionnel structuré. Une première expérience est un atout, mais c'est surtout votre engagement pour la satisfaction client qui fera la différence.

Compétences comportementales

- Vous faites preuve d'écoute active et savez reformuler pour rassurer et clarifier les besoins exprimés.
- Vous gérez votre stress avec recul, même face à des échanges parfois tendus ou émotionnels.
- Vous faites preuve d'empathie et de diplomatie, en recherchant toujours une solution équilibrée et respectueuse.
Compétences techniques

- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques courants et êtes à l'aise avec les outils de suivi et de reporting.
- Vous possédez de bonnes bases en gestion des réclamations et en techniques de médiation

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Source : France Travail. Publiée le 21 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 5 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 2234.0 Euros à 2300.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	Intérim - 6 Mois — « Contrat : Intérim de 5 mois renouvelable » Source : champ « contrat » et texte
Horaires	Temps plein — « Horaires : Du lundi au vendred de 8h15 à 16h45 (1h30 de pause méridienne) » Source : texte de l'annonce
Lieu	Gap 05000 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce qui est seulement souhaité

« Ce poste est idéal pour une personne qui souhaite valoriser son sens du service et sa capacité d'écoute dans un cadre professionnel structuré. »

Avantages cités dans l'annonce

13e mois

Questions à poser au recruteur

À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (2)

13e mois: Prime annuelle équivalente à un mois de salaire supplémentaire, versée en une ou plusieurs fois.
Intérim: Contrat de mission via une agence de travail temporaire, avec indemnité de fin de mission (10 %) et congés payés (10 %).