Chargé de relations clients H/F

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention.
En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre agence basée à Bapaume (62), vous assurez de manière générale la gestion des données clients grands comptes nécessaires à l'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.
A ce titre vos fonctions principales consistent à :

Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification
Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
Assurer le suivi des clients
Réaliser la planification (appels clients en suivant notre logiciel de planification) et les retours d'interventions des diagnostiqueurs dans notre outil FSM
Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe Annuel Brut de 24 000 euros à 27 000 euros (selon profil) et de primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 140 euros/mois.