CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)

Randstad professionalPubliée il y a 22 h

Intérim

Entreprise: Randstad professional
Lieu: Brunstatt-Didenheim 68350
Contrat: Intérim - 4 Mois
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client un CHARGE DE RECOUVREMENT ET RECLAMATIONS (F/H)Dans un contexte de gestion du portefeuille clients professionnels, le/la Chargé(e) de recouvrement et réclamations assure :

Le suivi et le recouvrement des créances clients B2B,
Le traitement des réclamations clients liées à la facturation, aux contrats et aux services,
La sécurisation des encaissements et la préservation de la relation client.

tâches principales :
Gestion des courriers de relance B2B
Rédiger et envoyer les courriers de relance (préventifs, amiables, contentieux) et les courriers de mise en demeure
Assurer le suivi des relances écrites (courrier, email)
Suivi des paiements sur ces clients
Préparation et envoi des fichiers de demandes de résiliations pour impayés
Mettre à jour les statuts de relance dans les outils de gestion
Gestion des déclarations des créances
Analyser les comptes clients B2B et identifier les impayés
Vérifier les prélèvements rejetés
Rédiger les courriers à destination du mandataire
Gestion des réclamations clients
Réception et analyse des demandes clients (facturation, régularisations, contrats)
Investigation interne (facturation, ADV, commerce)
Rédaction de réponses écrites argumentées
Traitement des avoirs ou ajustements si nécessaire
Suivi des délais de traitement et respect des engagements qualité
Participation à l'amélioration des processus internes
Compétences techniques
Connaissance des techniques de recouvrement B2B
Bonnes capacités rédactionnelles
Notions des procédures collectives (sauvegarde, redressement, liquidation)
Aisance avec les outils bureautiques et de gestion clients

Source : France Travail. Publiée le 9 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 h.

Décodeur de l'annonce

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Contrat	Intérim - 4 Mois Source : champ « contrat »
Lieu	Brunstatt-Didenheim 68350 Source : champ « lieu »
Expérience	3 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (1)