Chargé de Projets H/F

Dates de mission : 12/10/2026 au 31/05/2027

Lieu de la mission : Lyon

Horaires : Journée

Rémunération : 3775.88EUR brut mensuel

Autres avantages : RTT, prime transport

Caractéristiques :

1. Gestion et Développement de la Plateforme
- Assurer la gestion quotidienne de Sanofipro via le backoffice - mises à jour, coordination avec les équipes marketing et commerciales cross-GBU - pour garantir une expérience utilisateur fluide et cohérente
- Garantir l'intégrité technique de la plateforme en pilotant les environnements de test et de production, en conduisant les recettes et en veillant au respect des standards de qualité
- Identifier et déployer des optimisations du parcours client sur les processus clés : commandes, gestion des retours d'invendus et onboarding de nouveaux clients
- Contribuer en tant que référent métier aux projets de développement structurants (live chat, version mobile) et assurer l'amélioration continue des fonctionnalités existantes
- Assurer l'interface avec le support technique : qualification des incidents, rédaction des demandes, priorisation et suivi jusqu'à résolution
- Contribuer à la définition et à la priorisation du backlog d'évolutions de la plateforme, en lien avec les équipes digital, notamment dans le cadre des projets d'innovation centrés client (DICE, GA, OneSanofi)

2. Performance Digitale & Animation de la Plateforme
- Produire et maintenir les tableaux de bord de performance de la plateforme à destination des équipes cross-GBU, à partir des données backoffice et des outils analytiques
- Produire des analyses régulières de la performance UX via Google Analytics (taux de conversion, parcours utilisateurs, points de friction) et formuler des recommandations d'optimisation concrètes
- Coordonner la production des newsletters mensuelles à destination des clients Pharmacies, en assurant la cohérence éditoriale et la pertinence des contenus diffusés
- Déployer et animer un programme d'accompagnement des équipes siège et terrain - incluant la création de supports de formation - pour maximiser l'adoption et l'utilisation efficace de la plateforme

3. Pilotage de la Campagne Vaccin Grippe
- Piloter les différentes phases de la campagne grippe (cadrage, lancement, suivi hebdomadaire, clôture et bilan) en assurant la coordination entre les équipes commerciales, marketing et digital
- Effectuer les contrôles hebdomadaires du portefeuille de pré-commandes (extraction SAP)

Formation souhaitée / Expérience recherchée / Compétences requises :

Diplômes : BAC+3 à BAC+5 en marketing et/ou digital
Nombre d'année d'expérience professionnelle : 2 ans minimum

Expérience & Connaissances
- Expérience avec les réseaux de pharmacies fortement souhaitée
- Compréhension des besoins et processus des professionnels de santé

Expertise Technique
- Maîtrise avancée d'Excel incluant le développement de macros
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Power Automate, Power Query, Power Apps)
- Connaissance/maîtrise de Power BI
- Connaissance/maîtrise de l'environnement SAP
- Connaissance de l'environnement Salesforce
- Forte affinité et adaptabilité aux outils digitaux
- Maîtrise du français et de l'anglais

Qualités Personnelles
- État d'esprit orienté client avec capacité d'anticipation des besoins
- Approche collaborative du travail en équipe transverse
- Rigueur et fiabilité
- Autonomie et esprit d'initiative dans la résolution de problèmes
- Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif

o Logiciels/outils : la maîtrise des logiciels Power BI, SAP et Salesforce est un plus, la maîtrise de logiciels similaires est acceptée
o Langues : anglais écrit + oral professionnel (réunions et écrits simples - pas de compte rendu)