Charge de clientele (H/F)

L'agence Interaction recherche pour le compte de son client, un acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour un contrat d'intérim. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients et intégré(e) dans une équipe dynamique de 5 personnes, le/la candidat-e aura pour principales responsabilités la gestion de la relation clientèle et le suivi des marchandises. Le poste est basé sur des horaires de jour, du lundi au vendredi, avec une rotation d'un samedi sur 5 (repos assuré le lundi précédent). Les horaires varient entre 7H00-15H et 9H30-17H30. Vos missions :
- Répondre efficacement aux demandes et sollicitations des clients internes et externes pour le suivi des marchandises.
- Entretenir et développer une relation de proximité durable avec les clients.
- Identifier et traiter les anomalies ou litiges, analyser les dysfonctionnements récurrents et les écarts dans une démarche proactive d'amélioration continue.
- Suivre les reprises de marchandises et assurer les tâches courantes liées à la gestion du service client.
- Proposer et être le relais d'actions d'amélioration en collaboration étroite avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs.

Compétences attendues :
- Formation initiale en Bac ou Bac+2, idéalement en relation client ou transport.
- Expérience similaire dans le transport ou le commerce est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques.
Avantages : cet, mutuelle
Salaire : Heure / 12.31EUR - 14EUR, variable selon profil
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