Chargé d'accompagnement aux outils bureautiques H/F

En tant que chargé d'accompagnement aux usages bureautiques, vous contribuez activement à faciliter l’usage des outils par l’ensemble des agents.
Accompagnement des utilisateurs à l’usage des outils bureautiques
Réponse aux demandes des agents (enseignants, administratifs) par le paramétrage des outils bureautiques
Rédaction des documentations des outils mis à disposition
Wiki : Rédaction de la documentation technique du CIPRO, et fonctionnelle sur l’ensemble la direction du numérique
Centraliser les retours utilisateurs et évolutions potentielles sur les nouvelles solutions

Formation aux outils bureautiques
Concevoir et animer des formations individuelles et collectives (distanciel)
Élaborer des supports pédagogiques adaptés à chaque public
Gestion des incidents
Assurer un premier niveau d’assistance et prendre en charge certains tickets d’incidents.

Profil recherché :
Compétences
Bonne maîtrise de l’environnement Microsoft 365 et des outils bureautiques.
Excellentes capacités rédactionnelles et aptitude à produire des documentations structurées et pédagogiques.
Maîtrise des techniques de formation et de transmission des connaissances.
Qualités personnelles
Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
Sens de l’écoute et pédagogie.
Rigueur, organisation et esprit de synthèse.
Autonomie, polyvalence et capacité d’initiative.
Curiosité et intérêt pour les usages numériques et leur évolution.

L'employeur :
Rejoignez CY Cergy Paris Université, au cœur d’un territoire entre ville et nature, ouvert sur l’international, alliant développement durable et innovation. Établissement d'enseignement supérieur et de recherche, CY Cergy Paris Université est présente sur 14 sites sur tout le territoire et rassemble plus de 26 000 étudiants, 1 200 enseignants et enseignants-chercheurs, 900 personnels et 24 unités de recherche, autour des valeurs communes de liberté, d'ambition, de volonté, de courage et d'inclusion.

Basée à Cergy-Pontoise, CY Cergy Paris Université coordonne le projet de site global CY Alliance réunissant 12 établissements, privés (associatifs) ou publics, d’enseignement supérieur et de la recherche. Par son organisation et sa structure inédite sous forme d’université d’écoles, CY Cergy Paris Université crée les interactions et les passerelles nécessaires entre les acteurs du territoire et entre les disciplines, construisant ainsi une offre de formation et de recherche riche, variée et innovante dans son contenu et sa pédagogie. Pour cela, CY Cergy Paris Université a construit un partenariat avec l’une des premières écoles de commerce en France et en Europe, l’ESSEC Business School, favorisant le développement d’initiatives et de projets innovants.
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Descriptif du service
La Direction du Numérique (DNum) est un service central de l’établissement qui contribue à définition de la stratégie en matière de système d’information et de développement numérique pour l’université. Le service Systèmes, Infrastructures et Réseaux :
assure le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des infrastructures système et réseau
met en œuvre le socle pour les applications numériques de l’établissement
porte, développe et promeut les services fournis par la DNum.