BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance

Ce professionnel joue un rôle clé dans le développement et la fidélisation de la clientèle professionnelle. Développe et entretient des relations d'affaires avec les clients existants et potentiels Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées Négocie les contrats et les termes de vente pour maximiser les profits Assure le suivi des clients pour garantir la satisfaction et résoudre les problèmes éventuels Participe à des salons professionnels et à des réunions de réseau pour promouvoir les produits et services de l'entreprise

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie

Compétences à acquérir :
- Conseil, Transmission Former les nouveaux employés aux techniques de vente
- Communication, Multimédia Mettre en oeuvre des actions de communication
- Communication, Multimédia Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
- Communication, Multimédia Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférences...) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales
- Data et Nouvelles technologies Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Gestion administrative et comptable Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
- Gestion administrative et comptable Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Gestion administrative et comptable Gérer un planning
- Gestion administrative et comptable Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Droit, contentieux et négociation Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Droit, contentieux et négociation Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
- Droit, contentieux et négociation Traiter les réclamations des clients
- Relation client Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Relation client Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
- Relation client Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
- Développement commercial Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développement commercial Conduire une démarche de négociation
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Elaborer une stratégie commerciale
- Développement commercial Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développement commercial Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Développement commercial Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Stratégie de développement Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
- Stratégie de développement Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées...
- Communication Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs
- Communication Développer des compétences en communication interpersonnelle
- Organisation Utiliser les outils numériques

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un bac + 2 ou bac +3 dans le domaine commercial. Outre le diplôme, les compétences relationnelles, la connaissance du secteur d'activité, et l'expérience professionnelle sont généralement très valorisées dans ce métier.

L'entreprise :
SMTI est une entreprise spécialisée dans les services de télécommunication et d’informatique. Elle intervient notamment dans l’installation, la mise en service, le dépannage et le suivi de réseaux informatiques et télécoms. À taille humaine, l’entreprise accompagne ses clients dans leurs besoins techniques et numériques et souhaite intégrer des alternants motivés afin de contribuer à son développement commercial et administratif.