Offres d'emploi › Île-de-France › Paris
Assistant Support Client H/F
Offre d'emploi : Assistant Support Client H/F à Paris, CDI. Offre publiée le 5 novembre 2026.
Entreprise non communiquéePubliée il y a 2 h
- Lieu
- Paris
- Contrat
- CDI
- Expérience
- 1 An(s)
- Secteur
- Responsable support technique clients
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Description du poste
Fiche de poste - Assistant Support Client
Adixon accompagne ses clients sur les projet digitaux, depuis l'étude et design thinking, la conception technique, l'identité visuelle, le développement et le marketing digital.
Notre agence web est capable de répondre à tous les besoins en élaborant une véritable stratégie digitale.
Nous sommes une start-up dynamique en mode web agency autour d'une équipe à la culture geek.
Aujourd'hui nous effectuons un nouvel axe de développement en devenant éditeur d'une solution de caisse pour la food et le retail, certifié NF525 par l'AFNOR.
Nous recherchons un Assistant Support Client pour assister nos clients au quotidien.
Missions principales
1. Support téléphonique client
* Répondre aux appels entrants des clients professionnels.
* Diagnostiquer les problèmes.
* Apporter une solution ou escalader au support niveau 2 si besoin.
* Assurer un bon suivi des demandes dans notre outil de ticketing.
2. Installation et configuration
* Préparer le matériel (caisse, imprimante, TPE.) en atelier.
* Effectuer les paramétrages de base avant expédition.
* Participer à des installations sur site.
3. Logistique & expéditions
* Réceptionner et tester le matériel.
* Emballer et expédier les colis clients selon les procédures.
* Gérer les stocks de petits équipements (câbles, tablettes, accessoires.).
4. Recette
* Participer aux phases de test sur le logiciel
Profil recherché
Formation : diplômé en informatique, électronique, support technique ou logistique.
Expérience : Une première expérience en support, vente, logistique ou helpdesk est un plus (non obligatoire).
Compétences techniques :
* À l'aise avec l'environnement Windows / Android/iOS.
* Connaissances de base en réseau, connectique et matériel informatique.
* Capacité à suivre une procédure technique simple.
Qualités personnelles :
* Bon relationnel, sens du service client.
* Débrouillardise, logique, et autonomie.
* Sérieux, rigueur et ponctualité.
* Goût pour les environnements techniques et les outils numériques.
Les petits plus
* Formation interne prévue sur le logiciel de caisse.
* Ambiance de travail conviviale dans une petite équipe dynamique.
* Possibilité d'évolution vers un poste plus technique ou commercial.
Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Adixon accompagne ses clients sur les projet digitaux, depuis l'étude et design thinking, la conception technique, l'identité visuelle, le développement et le marketing digital.
Notre agence web est capable de répondre à tous les besoins en élaborant une véritable stratégie digitale.
Nous sommes une start-up dynamique en mode web agency autour d'une équipe à la culture geek.
Aujourd'hui nous effectuons un nouvel axe de développement en devenant éditeur d'une solution de caisse pour la food et le retail, certifié NF525 par l'AFNOR.
Nous recherchons un Assistant Support Client pour assister nos clients au quotidien.
Missions principales
1. Support téléphonique client
* Répondre aux appels entrants des clients professionnels.
* Diagnostiquer les problèmes.
* Apporter une solution ou escalader au support niveau 2 si besoin.
* Assurer un bon suivi des demandes dans notre outil de ticketing.
2. Installation et configuration
* Préparer le matériel (caisse, imprimante, TPE.) en atelier.
* Effectuer les paramétrages de base avant expédition.
* Participer à des installations sur site.
3. Logistique & expéditions
* Réceptionner et tester le matériel.
* Emballer et expédier les colis clients selon les procédures.
* Gérer les stocks de petits équipements (câbles, tablettes, accessoires.).
4. Recette
* Participer aux phases de test sur le logiciel
Profil recherché
Formation : diplômé en informatique, électronique, support technique ou logistique.
Expérience : Une première expérience en support, vente, logistique ou helpdesk est un plus (non obligatoire).
Compétences techniques :
* À l'aise avec l'environnement Windows / Android/iOS.
* Connaissances de base en réseau, connectique et matériel informatique.
* Capacité à suivre une procédure technique simple.
Qualités personnelles :
* Bon relationnel, sens du service client.
* Débrouillardise, logique, et autonomie.
* Sérieux, rigueur et ponctualité.
* Goût pour les environnements techniques et les outils numériques.
Les petits plus
* Formation interne prévue sur le logiciel de caisse.
* Ambiance de travail conviviale dans une petite équipe dynamique.
* Possibilité d'évolution vers un poste plus technique ou commercial.
Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Préparer son entretien d'embauche
- Livre « réussir son entretien d'embauche »
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Source : France Travail. Publiée le 5 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 45 min.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
|---|---|
| Lieu | Paris Source : champ « lieu » |
| Expérience | 1 An(s) Source : champ « expérience » |
| Salaire | Non précisé dans l'annonce |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Expérience : Une première expérience en support, vente, logistique ou helpdesk est un plus (non obligatoire). »
Avantages cités dans l'annonce
Prise en charge du transport
Questions à poser au recruteur
- Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
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