Assistant Service Client (H/F)

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication de produits de consommation courante en matières plastiques, un Assistant Service Client (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois basée à Oyonnax (01100).

Notre client est un acteur reconnu de son secteur, bénéficiant d'un savoir-faire solide et d'une réputation établie dans l'industrie plastique. L'entreprise évolue dans un environnement dynamique où l'innovation, la qualité de service et le développement des collaborateurs occupent une place centrale.

Vos missions. Véritable interface entre l'entreprise et ses clients, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client. À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison ;
- Répondre aux demandes des clients et garantir un service de qualité ;
- Gérer les appels entrants et assurer un traitement efficace des sollicitations ;
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
- Coordonner les échanges entre les différents services internes afin d'assurer un suivi optimal des dossiers ;
- Identifier et résoudre les éventuels litiges ou réclamations dans les meilleurs délais.
Contrat du 21/10/2026 au 16/04/2027
Poste en horaires de journée

Vos atouts. Excellentes capacités de communication orale et écrite
Sens du service client et goût du travail en équipe
Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique
Aisance dans la résolution de problèmes et la prise de décision
Bonne gestion du stress et des situations imprévues
Orientation résultats et satisfaction client
Compétences techniques

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Gestion de la relation client et suivi des demandes
- Analyse et résolution des problématiques clients
- Communication professionnelle et efficace
- Gestion administrative et suivi des dossiers
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, innovante et reconnue dans son secteur d'activité ? Rejoignez une équipe engagée où votre expertise, votre sens du service et votre implication contribueront pleinement à la satisfaction de nos clients et au succès de l'entreprise !