Assistant Grands Comptes (F/H) (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Dans le cadre du développement de notre portefeuille de Grands Comptes, nous recherchons un Assistant Grands Comptes (f/h) au sein de notre siège social de Point.P Région Est. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients stratégiques tout en facilitant la gestion commerciale et administrative de leurs dossiers.

Votre quotidien:

Gestion des comptes clients Grands Comptes: Vous pilotez les ouvertures de comptes, veillez à leur conformité et assurez leur mise à jour administrative (mise à jour tarifaire). Vous répartissez les bons de commandes réceptionnés vers les agences concernées.

Support dans l'analyse commerciale: Vous préparez les reportings et bilans liés aux performances des comptes pour apporter des propositions adaptées à chaque client. Vous préparez et mettez à jour le PowerPoint de présentation des équipes régionales, le fichier excel des ATC, la plateforme collaborative.

Accompagnement des clients dans leurs projets: Vous assurez un suivi proactif, répondez à leurs sollicitations et collaborez avec les équipes opérationnelles pour leur offrir un service optimal. Mise à jour annuelle et en cours d'année des conditions clients.

Gestion des litiges: Vous participez à la résolution des éventuelles problématiques avec bienveillance et rapidité, tout en respectant les procédures établies.

Appui dans les appels d'offres: En coordination avec le Directeur Grands Comptes, vous contribuez à la réponse aux appels d'offres et au suivi des contrats établis. Vous envoyez les offres spécifiques aux Mairies des Régions.

Ce poste est-il fait pour vous ?
Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel? Voici quelques qualités qui feront de vous notre candidat(e) idéal(e):

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel) et appréciez structurer vos analyses avec rigueur. Vous aimez travailler en équipe et collaborer dans un environnement stimulant et exigeant. Vous avez le sens du service et de l'écoute, une qualité essentielle pour créer des relations de confiance avec nos clients. Vous êtes proactif(ve) et savez identifier les opportunités d'amélioration pour optimiser nos processus. Le respect des échéances et des engagements est pour vous une priorité.

Le plus? Une première expérience dans la gestion de comptes clients BtoB ou l'assistance administrative/commerciale serait idéale!