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Assistant(e) Gestion opérationnel(le) Pôle Relation Client (H/F)

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EXPERTISE & CONCEPT CENTRE-SUDPubliée il y a 1 min

CDD

Entreprise: Expertise & Concept Centre-Sud
Lieu: CARCASSONNE 11000
Contrat: CDD - 12 Mois
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Mensuel de 1867.02 Euros - Ticket restaurant + prime trimestrielle variable
Expérience: Débutant accepté
Secteur: Évaluation des risques et dommages

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Description du poste

Entreprise spécialisée dans l'expertise automobile, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour intégrer notre pôle relation client dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité d'une durée d'un an, avec possibilité d'évolution en CDI si le profil convient.

Au cœur de notre activité, le téléphone occupe une place essentielle : nous accompagnons nos clients et partenaires au quotidien avec réactivité et professionnalisme.

Vos missions principales :

Ouverture et suivi des missions d'expertise en identifiant les solutions adaptées
Gestion des appels entrants et sortants (prise de rendez-vous, renseignements, suivi des dossiers)
Accueil physique des visiteurs
Réception et traitement du courrier et des e-mails
Mise à jour et suivi des bases de données et dossiers administratifs

Le poste en quelques mots :
Le téléphone est omniprésent dans notre quotidien. Nous recherchons une personne capable de gérer un volume important d'appels tout en assurant un suivi administratif rigoureux. La capacité à traiter plusieurs tâches simultanément est indispensable.

Profil recherché :

Excellent relationnel et sens du service client
Aisance téléphonique indispensable
Organisation, rigueur et réactivité
Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à prioriser
Bonne gestion du stress et esprit d'équipe
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Une expérience en accueil, secrétariat ou relation client est appréciée

*** Une expérience dans le domaine automobile serait un plus ***

Contrat :
CDD - 1 an (remplacement congé maternité), avec possibilité d'évolution en CDI selon le profil et les résultats

Horaires : 35H
Salaire brut : 1867,02 € + prime trimestrielle variable
Lieu du poste : En présentiel

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Source : France Travail. Publiée le 23 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 min.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 1867.02 Euros - Ticket restaurant + prime trimestrielle variable Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDD - 12 Mois Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	CARCASSONNE 11000 Source : champ « lieu »
Expérience	Débutant accepté Source : champ « expérience »
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« La capacité à traiter plusieurs tâches simultanément est indispensable. »
« Aisance téléphonique indispensable »

Ce qui est seulement souhaité

« Une expérience en accueil, secrétariat ou relation client est appréciée »
« Une expérience dans le domaine automobile serait un plus »

Avantages cités dans l'annonce

prime trimestrielle

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)