Assistant(e) de direction polyvalent(e) (H/F)

Nous recherchons un(e) assistant(e) de direction polyvalent(e) pour accompagner la direction dans la gestion quotidienne de notre hôtel 4 étoiles.
Vous participez au bon fonctionnement de l'établissement, à l'encadrement des équipes et à la satisfaction de la clientèle. Vous êtes présent(e) sur le terrain et apportez votre soutien aux équipes en fonction des besoins.

Vos missions
- Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel.
- Encadrer, accompagner et organiser le travail des équipes de réception et des étages.
- Participer au nettoyage et à la remise en état des chambres pour aider les équipes des étages si nécessaire.
- Contrôler la propreté des chambres et participer à la gestion de la lingerie.
- Assurer des shifts en réception et remplacer ponctuellement l'équipe de nuit si besoin.
- Gérer les dossiers groupes, organiser leurs séjours et assurer leur suivi opérationnel.
- Assurer la facturation des groupes, le suivi des débiteurs et des virements bancaires.
- Participer aux contrôles de caisse, aux inventaires et au suivi administratif.
- Gérer les plannings en ligne et veiller au bon fonctionnement des outils de réservation.
- Accueillir et fidéliser la clientèle, notamment les clients VIP et les groupes.
- Traiter les réclamations et garantir une bonne qualité de service.
- Assurer les relations avec les partenaires et promouvoir les prestations de l'hôtel, le spa et la région.
- Veiller au respect des procédures internes, des règles d'hygiène et des normes de sécurité.

Profil recherché
- Expérience en hôtellerie souhaitée, idéalement dans un établissement 4 étoiles.
- Maîtrise obligatoire des logiciels Asterio, HotSoft et TravelClick.
- Compétences en management et organisation des équipes.
- Bonne connaissance de la réception, de la gestion des groupes et de la facturation.
- Connaissance du suivi des débiteurs et des règlements bancaires.
- Polyvalence et capacité à participer aux tâches opérationnelles, notamment au nettoyage des chambres.
- Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité.
- Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.
- Connaissance des normes de sécurité hôtelière.
- Connaissance des prestations spa et bien-être appréciée.

Conditions du poste
- Type de contrat : CDD à temps plein.
- Prise de poste : Début mars 2027.
- Lieu : Gréoux-les-Bains (04).
- Salaire : Selon profil et expérience.

Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et souhaitez vous investir dans un établissement hôtelier 4 étoiles ?
Rejoignez notre équipe et participez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'hôtel.

Merci de candidater uniquement si vous maîtrisez obligatoirement Asterio, HotSoft et TravelClick