Assistant ADV (h/f) (H/F)

Métropole Lilloise
CDD 6 mois
2 500 € brut/mois (37,5h/semaine)
Démarrage rapide

Rejoignez une PME en pleine structuration !. Dans le cadre d'un renfort temporaire au sein du service Administration des Ventes, notre client, une entreprise à taille humaine évoluant dans un environnement BtoB, recherche un(e) Assistant(e) ADV .
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et prête à s'investir dans une équipe où la polyvalence et l'esprit d'initiative sont essentiels. Vous appréciez les environnements PME, savez gérer plusieurs sujets en parallèle et n'hésitez pas à mettre la main à la pâte lorsque l'activité l'exige ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions. Au sein du service ADV, vous intervenez principalement sur la gestion administrative des commandes clients et contribuez à la qualité du service apporté aux partenaires professionnels. Les missions s'inscrivent dans les activités habituelles d'un service ADV : gestion des commandes clients, suivi administratif, relation clients et traitement des demandes associées.
À ce titre, vous serez notamment en charge de :

- Assurer le suivi administratif des commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison.
- Répondre aux demandes des clients professionnels et assurer le suivi de leurs dossiers.
- Garantir la bonne circulation des informations entre les différents services internes.
- Participer au traitement des retours clients et au suivi des demandes après-vente.
- Contribuer à la gestion des litiges administratifs et au suivi des réclamations.
- Effectuer de nombreuses opérations de saisie et de mise à jour des données dans l'ERP.
- Veiller au respect des procédures et à la fiabilité des informations enregistrées.

Profil recherché.
- Première expérience réussie en Administration des Ventes, service clients, assistanat commercial ou SAV.
- Environnement BtoB apprécié.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et utilisation d'un ERP indispensable (une expérience sur M3 constitue un réel atout).
- Aisance rédactionnelle et excellente communication orale.
- Niveau d'anglais permettant la lecture et la compréhension d'échanges simples (un plus, non indispensable).
- Organisation, rigueur et sens du respect des process.
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Esprit d'équipe et sens du service client. Les qualités attendues pour ce type de fonction incluent notamment la rigueur, la polyvalence, la réactivité et l'orientation client.

Conditions et avantages. CDD de 6 mois
37,5 heures hebdomadaires avec heures supplémentaires structurelles intégrées
Salaire : 2 500 € brut mensuel
Tickets Restaurant de 8 € (prise en charge 50/50)
Horaires : 8h15 - 12h15 / 13h15 - 17h du lundi au vendredi
Ambiance PME et équipe à taille humaine

Processus de recrutement.
- Entretien métier avec les responsables du service ADV
- Entretien RH
Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre polyvalence et votre sens de l'organisation feront réellement la différence ? N'attendez plus pour candidater !