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Analyste Support Niveau 2 (H/F)

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ALMERYS recrute : Analyste Support Niveau 2 (H/F) à Clermont-Ferrand (63), CDI. Offre publiée le 5 novembre 2026.

ALMERYSPubliée il y a 6 h

CDI

Entreprise: Almerys
Lieu: Clermont-Ferrand 63000
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Services administratifs combinés de bureau

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Description du poste

En tant qu'Analyste support N2, vos missions seront de :

* Prendre en charge et analyser les incidents hors périmètre du support Niveau 1, en priorisant les demandes.
* Diagnostiquer et corriger les incidents tout en assurant leur suivi jusqu'à résolution.
* Automatiser les tâches de maintenance régulières pour optimiser les opérations.
* Documenter les procédures et contribuer à la base de connaissances pour faciliter le support Niveau 1.
* Déclarer et suivre les incidents ainsi que les changements impactant le système.
* Echanger avec les référents clients grands comptes.

Diplômé(e) d'un DUT / BUT ou d'une Licence Professionnelle en informatique, vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous maîtrisez SQL, NoSQL et les Webservices, et êtes à l'aise avec l'analyse de logs et la rédaction et l'exécution de requêtes. Vous disposez de notions en scripting et en automatisation de tâches, ainsi que de bonnes bases en environnement Linux.

Votre rigueur, votre esprit d'analyse et surtout votre sens du service vous permettront d'intervenir efficacement sur des incidents complexes et d'automatiser les processus.

L'anglais professionnel est indispensable dans ce poste, cela vous offrira l'opportunité de collaborer régulièrement avec des interlocuteurs internationaux.

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A compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Source : France Travail. Publiée le 5 novembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 3 h.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	Clermont-Ferrand 63000 Source : champ « lieu »
Expérience	3 An(s) — « Diplômé(e) d'un DUT / BUT ou d'une Licence Professionnelle en informatique, vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire. » Source : texte de l'annonce
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« L'anglais professionnel est indispensable dans ce poste, cela vous offrira l'opportunité de collaborer régulièrement avec des interlocuteurs internationaux. »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).