AGENT SUPPORT INFORMATIQUE N2 Cyber Sécurité (H/F)

♿ Employeur : entreprise adaptée ou ESAT — offres emploi et handicap en Nouvelle-Aquitaine

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2IPubliée le 9 septembre 2026

CDI

Entreprise: Fms Inclusive Interim - Fms 2I
Lieu: IDRON 64320
Contrat: CDI
Durée du travail: Temps plein
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Activités des agences de travail temporaire

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Description du poste

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :
Un Agent support informatique Niveau 2 (H/F)

Vos missions :
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
- Prendre en charges des appels sortants et répondre aux tickets écrits en français et anglais,
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Cybersécurité d'un client
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.

Profil recherché :
- Bac+2 en informatique ou équivalent.
- Anglais (B2 min).
- Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus

Source : France Travail. Publiée le 9 septembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 4 h.

Décodeur de l'annonce

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Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	IDRON 64320 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce qui est seulement souhaité

« Une première expérience en support utilisateur est appréciée. »
« Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée. »

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?