Agent chargé du renseignement juridique en droit du travail

Activités principales exercées dans le cadre du poste :
• Renseigner et accueillir les usagers lors des permanences téléphoniques et physiques, leur remettre la documentation d’information sur leurs droits, les orienter vers les services compétents, le cas échéant. Transmettre, si nécessaire, aux agents de contrôle de l'inspection du travail les plaintes et informations utiles.
• Assurer la réponse aux sollicitations écrites des usagers (courriers, courriels) en lien avec le/la responsable du service.
• Effectuer les recherches documentaires nécessaires aux réponses à apporter aux demandes.

En complément:
Mener si sollicitation du service de la SCT, un travail d'analyse des accords d'entreprise ( ex thème égalité professionnelle, séniors).

Profil recherché :
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.

N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…
Connaissances :
- Maîtrise de la réglementation du travail M
- Connaissance de l’environnement institutionnel M
- Maîtrise des outils et applicatifs informatiques M
- Recherche documentaire M
Savoir-être :
- Savoir travailler en équipe **
- Sens du service public ***
- Faire preuve d’adaptation **
- Être à l'écoute ***
- Sens de la confidentialité ***
Savoir-faire :
- Savoir apporter un conseil ou un appui M
- Savoir rédiger une réponse à l’usager M
- Savoir travailler avec d’autres M
- Savoir rendre compte M

L'employeur :
La DDETS assure le déploiement des politiques publiques d’insertion sociale, d’intégration, de développement de l’emploi, d’accès et d’effectivité des droits, de l’accès et du maintien dans le logement, du travail et dans les domaines de la cohésion sociale, du travail et de l’emploi (stratégie de prévention et de lutte contre la pauvreté, plan Logement d’abord, politique résorption des bidonvilles, politique d’asile et d’intégration des étrangers primo-arrivants dont la stratégie nationale d’accueil et d’intégration des réfugiés etc.), en articulation avec le niveau régional. Pour ce faire, la DDETS assure notamment une prise en charge spécifique et adaptée des personnes vulnérables.
La DDETS 67 sur son champ travail est chargée de veiller à l’application effective du droit du travail dans les entreprises et d’inciter à l’amélioration des conditions de travail, de santé et de sécurité des salariés. Elle exerce une fonction d’information, de conseil auprès des employeurs, des salariés, des syndicats et institutions représentatives du personnel.

Descriptif du service
Le service de renseignements en droit du travail au sein de la DDETS du Bas-Rhin comprend :
- 1 responsable
- 6 agents chargés du renseignement en droit du travail (3 inspecteurs du travail, 2 contrôleurs du travail et une secrétaire administrative).