Offres d'emploi › Nouvelle-Aquitaine › Poitiers
5 TELECONSEILLERS (H/F)
UCANSSPubliée il y a 19 h
- Entreprise
- Ucanss
- Lieu
- Poitiers 86000
- Contrat
- CDD - 3 Mois
- Salaire
- Mensuel de 1917.0 Euros à 1917.0 Euros - Non
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Activités générales de sécurité sociale
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Description du poste
Mission/Activités
Un appel à candidature est lancé afin de pourvoir 5 postes de Téléconseillers en contrat à durée déterminée à compter du 16 novembre 2026 pour un contrat de 3 mois (renouvelable).
Rattaché(e) au responsable de la plateforme de services téléphonique de Poitiers, le téléconseiller aura pour mission principale de :
* Gérer la relation téléphonique avec nos publics dans le respect des procédures et processus mis en place au sein de la PFS
* Assurer la traçabilité des contacts clients avec les outils dédiés
* Proposer l'offre de services la plus adaptée au besoin du client (parcours attentionnés, compte Ameli, prévention.)
* Réaliser des activités de back office
* Participer aux campagnes d'appels sortants
* Intervenir si nécessaire à l'accueil afin d'orienter et d'accompagner le public dans l'espace libre-service
* Gérer son environnement de travail (poste de travail, mises à jour des connaissances législatives et techniques)
* Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en relation avec les partenaires
* Participer à la lutte contre la fraude.
Le candidat s'engage à respecter les dispositions en matière de confidentialité de l'information, et l'ensemble des dispositions relatives à la sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme.
Compétences
Pour assurer le poste de Téléconseiller les compétences suivantes seront appréciées :
* Aptitudes à la relation téléphonique et au contact avec le public
* Connaissances en législation et sur la réglementation ou une capacité reconnue à les acquérir
* Connaissance des outils et applicatifs à utiliser, ou une capacité reconnue à les appréhender
* Facultés d'adaptation
* Sens de la discrétion
* Strict respect des règles du secret professionnel
* Goût du travail en équipe
* Disponibilité et dynamisme.
Le poste, en CDD, est basé à Poitiers.
Formation
Niveau d'études minimum BAC + 2 relation clientèle ou expérience professionnelle validée.
Un accompagnement à la prise de fonction sera mis en place, pour la montée en compétences de la personne retenue.
Informations complémentaires
La date butoir de dépôt des candidatures est fixée le 30 octobre 2026.
Les personnes intéressées adresseront leur candidature motivée, accompagnée d'un curriculum vitae, via la plateforme Lasecurecrute.
Parallèlement au dépôt de la candidature, il conviendra de compléter le test Assessfirst (questionnaire en ligne de personnalité, de motivation et de logique) en cliquant sur le lien suivant : https://afir.st/KHcXqGohfHho3CpX
La date butoir du dépôt des candidatures est fixée au 30 octobre 2026 au plus tard.
Le dispositif de recrutement prévoit un entretien collectif le 6 novembre 2026, en présence des managers du service.
Ces informations sont communiquées à titre indicatif.
Un appel à candidature est lancé afin de pourvoir 5 postes de Téléconseillers en contrat à durée déterminée à compter du 16 novembre 2026 pour un contrat de 3 mois (renouvelable).
Rattaché(e) au responsable de la plateforme de services téléphonique de Poitiers, le téléconseiller aura pour mission principale de :
* Gérer la relation téléphonique avec nos publics dans le respect des procédures et processus mis en place au sein de la PFS
* Assurer la traçabilité des contacts clients avec les outils dédiés
* Proposer l'offre de services la plus adaptée au besoin du client (parcours attentionnés, compte Ameli, prévention.)
* Réaliser des activités de back office
* Participer aux campagnes d'appels sortants
* Intervenir si nécessaire à l'accueil afin d'orienter et d'accompagner le public dans l'espace libre-service
* Gérer son environnement de travail (poste de travail, mises à jour des connaissances législatives et techniques)
* Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en relation avec les partenaires
* Participer à la lutte contre la fraude.
Le candidat s'engage à respecter les dispositions en matière de confidentialité de l'information, et l'ensemble des dispositions relatives à la sécurité du système d'information en vigueur dans l'organisme.
Compétences
Pour assurer le poste de Téléconseiller les compétences suivantes seront appréciées :
* Aptitudes à la relation téléphonique et au contact avec le public
* Connaissances en législation et sur la réglementation ou une capacité reconnue à les acquérir
* Connaissance des outils et applicatifs à utiliser, ou une capacité reconnue à les appréhender
* Facultés d'adaptation
* Sens de la discrétion
* Strict respect des règles du secret professionnel
* Goût du travail en équipe
* Disponibilité et dynamisme.
Le poste, en CDD, est basé à Poitiers.
Formation
Niveau d'études minimum BAC + 2 relation clientèle ou expérience professionnelle validée.
Un accompagnement à la prise de fonction sera mis en place, pour la montée en compétences de la personne retenue.
Informations complémentaires
La date butoir de dépôt des candidatures est fixée le 30 octobre 2026.
Les personnes intéressées adresseront leur candidature motivée, accompagnée d'un curriculum vitae, via la plateforme Lasecurecrute.
Parallèlement au dépôt de la candidature, il conviendra de compléter le test Assessfirst (questionnaire en ligne de personnalité, de motivation et de logique) en cliquant sur le lien suivant : https://afir.st/KHcXqGohfHho3CpX
La date butoir du dépôt des candidatures est fixée au 30 octobre 2026 au plus tard.
Le dispositif de recrutement prévoit un entretien collectif le 6 novembre 2026, en présence des managers du service.
Ces informations sont communiquées à titre indicatif.
Source : France Travail. Publiée le 13 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Mensuel de 1917.0 Euros à 1917.0 Euros - Non Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDD - 3 Mois — « Un appel à candidature est lancé afin de pourvoir 5 postes de Téléconseillers en contrat à durée déterminée à compter du 16 novembre 2026 p… » Source : champ « contrat » et texte |
| Lieu | Poitiers 86000 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté Source : champ « expérience » |
| Prise de poste | « Un appel à candidature est lancé afin de pourvoir 5 postes de Téléconseillers en contrat à durée déterminée à compter du 16 novembre 2026 p… » Source : texte de l'annonce |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Niveau d'études minimum BAC + 2 relation clientèle ou expérience professionnelle validée. »
Ce qui est seulement souhaité
- « Pour assurer le poste de Téléconseiller les compétences suivantes seront appréciées »
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
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