Emploi responsable administration des ventes : 33 offres

En quoi consiste le métier

Le Responsable administration des ventes (RAV) supervise le traitement des commandes, la facturation et le suivi client. Il coordonne les équipes d’administration des ventes, assure la conformité des documents et veille au respect des délais. Il sert d’interlocuteur entre le service commercial, le service logistique et la comptabilité. Il analyse les indicateurs de performance (taux de traitement, retours, litiges) et propose des améliorations. Il participe à la mise en place de procédures, d’outils de suivi et de tableaux de bord. Son rôle est à la fois opérationnel et stratégique.

Compétences et qualités recherchées

• Maîtrise des processus commerciaux : prise de commande, facturation, gestion des litiges.
• Capacité d’analyse : interpréter les KPI, identifier les dysfonctionnements.
• Organisation et rigueur : gérer de multiples dossiers simultanément.
• Leadership : encadrer, former et motiver une équipe.
• Communication : échanger clairement avec les services internes et les clients.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des ERP (SAP, Sage, etc.).
• Connaissance des règles de facturation, de TVA et des obligations légales.
• Esprit d’initiative et capacité à proposer des améliorations.

Formation et diplômes pour devenir Responsable administration des ventes

Le métier est accessible à différents niveaux de formation, souvent complétés par une expérience en administration des ventes ou en support commercial.

• CAP ou Bac professionnel « Gestion‑administration » ou « Commerce ».
• BTS « Management des unités commerciales » (MUC) ou BTS « Services informatiques aux organisations » spécialité gestion.
• BUT « Gestion des entreprises et des administrations » (GEA) spécialité « Gestion financière et comptable ».
• Licence professionnelle « Management de la relation client » ou « Management commercial ».
• Certificat de qualification professionnelle (CQP) « Responsable administration des ventes ».
• Formation continue ou titres professionnels de niveau 6 (RNCP) en gestion des ventes.
• Possibilité d’alternance dès le BTS ou le BUT pour acquérir une expérience pratique.

Conditions de travail

Le poste se déroule principalement dans des bureaux, au sein d’un service administratif ou d’un centre de services partagés. Les horaires sont généralement de 35 à 39 heures hebdomadaires, avec parfois des périodes de surcharge en fin de mois ou pendant les campagnes promotionnelles.

• Travail en équipe, coordination avec le service commercial et la logistique.
• Utilisation intensive d’outils informatiques (ERP, CRM, Excel).
• Pression liée aux délais de traitement des commandes.
• Gestion de situations conflictuelles avec des clients ou des fournisseurs.
• Possibilité de télétravail partiel selon l’entreprise.
• Environnement de travail sécurisé, avec accès à des formations internes.

Évolution de carrière

Après plusieurs années d’expérience, le Responsable administration des ventes peut accéder à des fonctions à responsabilité plus large.

• Chef de service Administration des ventes.
• Directeur commercial ou Directeur de la relation client.
• Responsable supply chain ou Responsable logistique, selon les compétences acquises.
• Consultant en optimisation des processus de vente.
• Possibilité de se spécialiser dans la gestion de projets ERP ou le pilotage de la transformation digitale du service commercial.