Téléconseiller F/H

Synergie recherche un conseiller relation client (F/H) à Annecy pour son client, un organisme qui gère une mission de service public.Vos missions:-Accueillir les assurés par téléphone.-Répondre aux questions sur les droits, les remboursements et les prestations.-Expliquer les démarches administratives et orienter les usagers vers les services compétents.-Constituer, mettre à jour et suivre les dossiers des assurés.-Vérifier la conformité des pièces justificatives.-Enregistrer les changements de situation (adresse, état civil, activité professionnelle, etc.).-Aider à la création et à l'utilisation de l'application destinée aux assurés.-Informer sur les aides existantes.-Rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées par les assurés.-Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques.-Respecter les objectifs de qualité, de confidentialité et de délais de traitement.-Poste à pourvoir au centre ville d'Annecy, 36h/semaine, du lundi au vendredi (amplitude de 8h20 à 17h15).-EUR brut sur 13 mois + prime variable en lien avec l'activité téléphonique.