Technicien / Technicienne support client (H/F)

SANTAIS LEAPubliée il y a 1 h

CDI

Entreprise: Santais Lea
Lieu: Saint 56110
Contrat: CDI
Salaire: Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros
Expérience: 3 An(s)
Secteur: Vente à distance sur catalogue général

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Description du poste

Description du poste :

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDD chez client final.

Notre partenaire, PME spécialisée dans les solutions énergétiques pour l'habitat, recherche un Assistant SAV H/F pour renforcer son équipe près St Aunes.

Vous rejoindrez le service après vente et deviendrez un véritable point de liaison entre les clients, les techniciens et le responsable SAV, avec un poste mêlant relation client, planification, suivi administratif et premier niveau de diagnostic.

Votre rôle et missions :Planifier les rendez vous clients liés aux contrats d'entretien.
Prendre en charge les demandes de dépannage.
Réaliser un premier diagnostic des pannes ou dysfonctionnements avant transmission aux équipes techniques.
Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.
Gérer et mettre à jour le portefeuille clients.
Enregistrer les interventions et visites réalisées par les techniciens.
Accueillir et renseigner les clients par téléphone, mail ou directement en agence.
Assurer la réception et le traitement des appels entrants.
Gérer les contrats d'entretien, création, modification, résiliation et suivi.
Relancer les offres de contrats d'entretien.
Mettre à jour les bases de données et informations clients.
Participer à la facturation.
Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
Mettre à jour les documents commerciaux et administratifs du service Fiche de Poste Assistant(e) SAV Fiche de Poste Assistant(e) SAV.

Description du profil :

Ce que nous attendons de vous :Formation Bac+2 minimum, BTS, DUT ou équivalent.
Environ 3 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire.
Une expérience en SAV, planification, assistanat technique ou relation client est recherchée.
Une expérience dans les énergies de l'habitat, CVC, chauffage, climatisation ou environnement technique constitue un vrai plus.
Bonne aisance téléphonique.
Capacité à garder son calme et à instaurer un climat de confiance avec les clients.
Sens du service et capacité à gérer les priorités.
Autonomie, organisation et rigueur.
Réactivité et esprit d'initiative.
Bon esprit d'équipe.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word Offre Assistant(e) SAV.
Les avantages côté entreprise :Horaires réguliers
Entreprise à taille humaine
Poste polyvalent mêlant relation client, SAV, administratif et coordination technique
Avantages à découvrir !

Le poste s'inscrit dans le cadre d'un remplacement temporaire, possibilité de reconduite.

Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez !

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Source : France Travail. Publiée le 23 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 35 min.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Lieu	Saint 56110 Source : champ « lieu »
Expérience	3 An(s) — « Environ 3 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire. » Source : texte de l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Ce que nous attendons de vous :Formation Bac+2 minimum, BTS, DUT ou équivalent. »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)