Offres d'emploi › Île-de-France
Technicien / Technicienne support client (H/F)
Entreprise non communiquéePubliée il y a 6 jours
- Lieu
- Morangis 91420
- Contrat
- Intérim - 4 Mois
- Salaire
- Annuel de 25200.0 Euros à 26000.0 Euros
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Activités des agences de travail temporaire
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Description du poste
Description du poste :
En tant qu'Analyste SAV, voici vos missions :Gestion des colis entrants Identification du client et validation des informations de retour,
* Analyse du produit retourné : Décision de prise en charge (échange, réparation, refus Isolement des produits récents présentant des défauts pour analyse qualité.
Gestion des colis sortants Emballage et calage des produits non couverts par la garantie,
* Transfert des colis vers la chaîne d'expédition,
* Édition des avis de livraison et des étiquettes de retour
Reporting et communication Remontée des anomalies ou blocages au superviseur SAV,
* Communication par mail avec les revendeurs pour obtenir des informations complémentaires (adresse, numéro de compte, description du problème Appels téléphoniques ponctuels pour clarifier les retours ou les données manquantes.
Salaire fixe sur 12 mois : 25-26 K € Bruts/an***Prime d'intérim : IFM 10%
* Prime d'intérim : ICCP 10%
* Tiquets restaurant - valeur : 10.50 €/Jour - part employeur : 6.30 part salariale : 4.20 Description du profil :
De formation technique, vous disposez de Connaissance des produits techniques (idéalement électroménager, électronique ou matériel professionnel Maîtrise des outils informatiques : SAP (gestion des flux), Outlook (communication), Excel (suivi et reporting Capacité à analyser des documents de retour (bon de livraison, fiche de garantie, photos.
Vous êtes de nature rigoureuse, autonome dans l'organisation de votre travail et vous faites preuve d'esprit critique. Vous disposez d'un bon relationnel et de compétences en communication à l'oral et de rédaction à l'écrit.
En tant qu'Analyste SAV, voici vos missions :Gestion des colis entrants Identification du client et validation des informations de retour,
* Analyse du produit retourné : Décision de prise en charge (échange, réparation, refus Isolement des produits récents présentant des défauts pour analyse qualité.
Gestion des colis sortants Emballage et calage des produits non couverts par la garantie,
* Transfert des colis vers la chaîne d'expédition,
* Édition des avis de livraison et des étiquettes de retour
Reporting et communication Remontée des anomalies ou blocages au superviseur SAV,
* Communication par mail avec les revendeurs pour obtenir des informations complémentaires (adresse, numéro de compte, description du problème Appels téléphoniques ponctuels pour clarifier les retours ou les données manquantes.
Salaire fixe sur 12 mois : 25-26 K € Bruts/an***Prime d'intérim : IFM 10%
* Prime d'intérim : ICCP 10%
* Tiquets restaurant - valeur : 10.50 €/Jour - part employeur : 6.30 part salariale : 4.20 Description du profil :
De formation technique, vous disposez de Connaissance des produits techniques (idéalement électroménager, électronique ou matériel professionnel Maîtrise des outils informatiques : SAP (gestion des flux), Outlook (communication), Excel (suivi et reporting Capacité à analyser des documents de retour (bon de livraison, fiche de garantie, photos.
Vous êtes de nature rigoureuse, autonome dans l'organisation de votre travail et vous faites preuve d'esprit critique. Vous disposez d'un bon relationnel et de compétences en communication à l'oral et de rédaction à l'écrit.
Source : France Travail. Publiée le 5 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Annuel de 25200.0 Euros à 26000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | Intérim - 4 Mois Source : champ « contrat » |
| Lieu | Morangis 91420 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté Source : champ « expérience » |
| Horaires et jours travaillés | Non précisé dans l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce qui est seulement souhaité
- « …technique, vous disposez de Connaissance des produits techniques (idéalement électroménager, électronique ou matériel professionnel Maîtrise des outils informatiques : SAP (gestion des flux), Outlook (communication), Excel (suivi et… »
Avantages cités dans l'annonce
Prime d'intérim
Questions à poser au recruteur
- Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Vocabulaire de l'annonce (1)
- Intérim
- Contrat de mission via une agence de travail temporaire, avec indemnité de fin de mission (10 %) et congés payés (10 %).
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