TECHNICIEN SAV PRÉVENTION & RÉCLAMATION CLIENTS - CDI H/F
DN8 Solutions LTDPubliée il y a 7 jours
- Entreprise
- DN8 Solutions LTD
- Lieu
- Sault-lès-Rethel 08300
- Contrat
- CDI
- Salaire
- Mensuel de 2400.0 Euros à 2400.0 Euros
- Expérience
- Débutant accepté
- Secteur
- Gestion de fonds
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Description du poste
Nous recherchons, pour notre client, basé à CHARLEVILLE-MEZIERES (08), un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F).
Vos missions :
- Support technique des clients : diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.
- Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
- Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.
- Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
- Instruire les dossiers de réclamation et de garantie : recueil des informations, réunion SAV, suivi des dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.
- Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.
- Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.
Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée.
Profil recherché:
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie.
- Vous savez diagnostiquer en hydraulique embarquée, en électricité mobile et en mécanique, maîtriser la programmation et les réglages en électricité mobile, et être à l'aise avec la bureautique (comptes rendus, suivi de dossiers, ERP).
Savoir-être : rigueur, réactivité, organisation, autonomie, pédagogie, bon relationnel.
L'anglais est un plus.
Vos missions :
- Support technique des clients : diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.
- Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
- Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.
- Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
- Instruire les dossiers de réclamation et de garantie : recueil des informations, réunion SAV, suivi des dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.
- Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.
- Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.
Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée.
Profil recherché:
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie.
- Vous savez diagnostiquer en hydraulique embarquée, en électricité mobile et en mécanique, maîtriser la programmation et les réglages en électricité mobile, et être à l'aise avec la bureautique (comptes rendus, suivi de dossiers, ERP).
Savoir-être : rigueur, réactivité, organisation, autonomie, pédagogie, bon relationnel.
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Source : France Travail. Publiée le 16 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 4 h.
Décodeur de l'annonce
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| Salaire | Mensuel de 2400.0 Euros à 2400.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDI Source : champ « contrat » |
| Horaires | « Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée. » Source : texte de l'annonce |
| Lieu | Sault-lès-Rethel 08300 Source : champ « lieu » |
| Expérience | Débutant accepté — « Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie. » Source : texte de l'annonce |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie. »
Ce qui est seulement souhaité
- « L'anglais est un plus. »
Questions à poser au recruteur
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- Chez quelle entreprise s'effectue le poste, et une embauche est-elle envisagée ensuite ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).
Vocabulaire de l'annonce (1)
- ERP
- Logiciel de gestion intégré (SAP, Sage, Cegid…) ou, dans le bâtiment, établissement recevant du public.
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