Technicien-ne informatique (H/F)

♿ Employeur : entreprise adaptée ou ESAT — offres emploi et handicap en Île-de-France

NEA IDFPubliée le 2 octobre 2026

CDD

Entreprise: Nea Idf
Lieu: Ile-de-France
Contrat: CDD - 4 Mois
Durée du travail: Temps plein
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Programmation informatique

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Description du poste

A compétences égales, priorité aux candidats possédant la RQTH : Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.
MISSIONS
Dans le cadre des projets d'infogérance gérés par NEA au profit de ses clients PME, le-la candidat-e interviendra au sein d'une équipe projet constituée de salariés de NEA IDF mais aussi de collaborateurs de partenaire ou du client. Les missions proposées sont essentiellement du type « assistance aux utilisateurs niveau 1 ou 2 » (poste de travail, réseau, serveur, outils bureautiques ) et maintenance préventive ou curative. Le-la TAI intervient et dépanne quotidiennement l'environnement bureautique d'utilisateurs, soit en déplacement, soit en Front (kiosque le plus souvent). Son champ d'action est délimité par un cadre défini par les règles de fonctionnement et de sécurité bureautique du client.

ACTIVITES
Accueillir les utilisateurs, comprendre le problème ou la demande
Ou Réceptionner les demandes et les enregistrer dans les outils mis à sa disposition (création d'un "ticket")
Réaliser un premier diagnostic / identification de l'incident ou difficulté
Qualifier et résoudre les problèmes ou demandes : droits d'accès aux applications, fourniture/installation de périphériques, identification et résolution de problèmes sur le poste informatique
Guider les utilisateurs dans les démarches pour solutionner l'incident ou la difficulté
Escalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes
Assurer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs jusqu'à la clôture des "tickets"
Alimenter et exploite la base d'incidents mise à sa disposition
Ces activités sont indicatives et non exhaustives.

FORMATION
Avoir si possible :
une formation ou un diplôme niveau BAC + 2 « Administration Systèmes & Réseaux » ou Technicien en assistance informatique
OU
un BAC PRO MRBT ou équivalent technique.
OU
être passionné d'informatique, avoir suivi une formation certifiante et être très motivé par une reconversion.

COMPETENCES - CONNAISSANCES
Disposer des connaissances de base maîtrisées en bureautique, informatique, réseaux (notamment : système d'exploitation Windows 10 et 11, outils bureautiques, messagerie, TCP/IP, ToIP ) et Windows Server
Maîtrise de l'outil bureautique (Windows + Pack Office + internet) indispensable.
Une expérience sur un poste de support technique.

SAVOIR ETRE - DIVERS
Bonne présentation.
Aisance relationnelle
Aisance à l'oral et rédactionnelle.
Capacité à travailler en équipe.
Capacité et volonté d'apprendre des choses nouvelles.
Volonté de s'inscrire dans un projet long terme ouvrant des perspectives d'évolutions.
Lieu : Paris et région parisienne
Temps de travail : 35h
Contrat : CDD TREMPLIN 4 mois
Mutuelle
Prime repas 7,50/jour
A compétences égales, priorité aux candidats possédant la RQTH : Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Source : France Travail. Publiée le 2 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 h.

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Contrat	CDD - 4 Mois — « Contrat : CDD TREMPLIN 4 mois » Source : champ « contrat » et texte
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	Ile-de-France — « Le-la TAI intervient et dépanne quotidiennement l'environnement bureautique d'utilisateurs, soit en déplacement, soit en Front (kiosque le plus souvent). » Source : champ « lieu » et texte
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« une formation ou un diplôme niveau BAC + 2 « Administration Systèmes & Réseaux » ou Technicien en assistance informatique »
« Maîtrise de l'outil bureautique (Windows + Pack Office + internet) indispensable. »

Ce qui est seulement souhaité

« Avoir si possible »

Avantages cités dans l'annonce

Mutuelle · Prime repas

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (1)