Technicien·ne informatique en ingénierie du poste de travail

Mission principale du poste
Piloter les projets d'évolution du poste de travail et de l'environnement utilisateur de l'établissement, et garantir la cohérence, la sécurité et l'industrialisation du parc, en accord avec la politique informatique de l'INSA Rennes. Ce périmètre s’étendant aussi bien aux postes individuels qu’aux postes de salle de TP ou aux postes dédiés à la recherche.
Activités du poste
Les activités se répartissent en trois volets : gestion de projet (environ 50 %), architecture et industrialisation du parc (environ 30 %), expertise et appui au support (environ 20 %).

Gestion de projet
Recueillir et formaliser les besoins des utilisateur·rice·s et des services
Rédiger les notes de cadrage, cahiers des charges et dossiers d'arbitrage (coûts, délais, risques)
Planifier les projets, suivre les jalons et le budget, animer les comités de projet
Piloter les projets structurants : migrations de systèmes d'exploitation, renouvellement du parc, déploiement de nouveaux outils
Participer à la rédaction des marchés publics et suivre les prestataires
Conduire les recettes et organiser la mise en production, puis le transfert vers l'exploitation
Rendre compte de l'avancement à la direction de la DNSI (tableaux de bord, indicateurs)
Architecture et industrialisation du parc
Encadrer la politique de packaging et de déploiement d'applications (WAPT) et du portail applicatif
Piloter la gestion des licences et des serveurs de licences, ainsi que la consolidation de l'inventaire
Faire évoluer les services d'impression, d'accès aux espaces de stockage partagés et de prise en main à distance
Expertise et appui au support
Intervenir en niveaux 2 et 3 sur les incidents complexes ou récurrents du périmètre
Analyser les incidents pour proposer des actions correctives durables
Transférer les compétences et rédiger les procédures à destination de l'équipe d'assistance
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique

Profil recherché :
Savoir
Méthodologies de gestion de projet (classiques et agiles) et conduite du changement
Architecture et environnement technique du système d'information
Environnements Microsoft on premise et cloud (Active Directory, Entra ID, Intune)
Sécurité des systèmes d'information appliquée au poste de travail
Techniques de virtualisation (connaissance générale)
Réseaux TCP/IP (bonne connaissance)
Règles de la commande publique (notions)
Référentiels de bonnes pratiques (ITIL, notions)

Savoir-faire
Piloter un projet : planifier, gérer les risques et respecter les délais
Rédiger un cahier des charges, une note de cadrage ou un dossier d'aide à la décision
Animer des réunions et des comités, rendre compte à sa hiérarchie
Piloter et évaluer des prestataires
Industrialiser le déploiement de postes (Masters, machines virtuelles) et d'applications (paquets WAPT)
Automatiser par scripts (Python, PowerShell)
Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes
Rédiger une documentation claire et transmettre ses connaissances
Savoir-être
Rigueur et méthode, respect des procédures et des normes de sécurité
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
Aisance relationnelle et sens de la communication avec des publics variés
Capacité de négociation et force de proposition
Autonomie et esprit d'initiative
Sens du service et du travail en équipe

L'employeur :
L’INSA Rennes est la plus importante école publique d’ingénieur·e·s de Bretagne. 2040 étudiant·e·s et apprentis y sont accueillis. Plus de 340 ingénieur·e·s, 60 étudiant·e·s de masters et 40 docteur·e·s y sont diplômé·e·s par an. Composé de 9 départements d’enseignement, 8 spécialités d’ingénieur·e·s dont 2 par apprentissage, et tutelle de 7 laboratoires de recherche, l’INSA emploie environ 540 agents publics (enseignant·e·s chercheu·r·se·s, enseignant·e·s, BIATSS) et plus de 70 vacataires venant des entreprises.

L’INSA Rennes participe fortement à la structuration du site scientifique rennais au sein de l’Université de Rennes.
Descriptif du service
La DNSI (Direction du Numérique & des Systèmes d’Information) est composée de 22 agents. Au sein de l’INSA Rennes, elle a pour mission de participer à l’élaboration et de mettre en œuvre la politique des usages du numérique, des systèmes d'information et de la donnée, dans les domaines de l'enseignement, de la recherche, de la documentation et de l’administration. Elle apporte également une dimension d’assistance à maitrise d’ouvrage et d’expertise méthodologique auprès des différents porteurs de projets qui la sollicitent.
Contexte du poste
Le Service d’Exploitation Numérique et Audiovisuel, au sein de la DNSI, gère l’ensemble du parc informatique de l’INSA, soit un total de près de 2000 ordinateurs. Ces postes sont répartis entre les dotations des personnels, les 600 postes en salles de TP et les machines dédiées à la recherche.
Ce service recrute un·e technicien·ne ayant pour mission principale d’automatiser et de gérer au mieux l’ensemble du parc.