Technicien informatique de proximité de l'IUT

Le technicien informatique est intégré au Service Audiovisuel et Informatique de l'IUT (SA2I, 7 agents dont 2 à Toulon), en charge du support aux utilisateurs, de la gestion des parcs informatiques, de l'administration des équipements numériques et des services audiovisuels sur les campus de La Garde, Toulon et Draguignan.
Il assure l’installation, le maintien en conditions opérationnelles et veille à la disponibilité des équipements informatiques et audiovisuels. Il / elle apporte une assistance de proximité aux utilisateurs et résout les incidents matériels et logiciels. Il/ elle intervient principalement auprès du département Métiers du Multimédia et de l'Internet (MMI) de l'IUT, sur le campus de Toulon, qui forme les étudiants aux métiers du numérique, de la création multimédia et du développement web, au sein d'un environnement pédagogique reposant sur un parc informatique spécialisé.

voir fiche de poste au lien suivant

Profil recherché :
Diplôme minimum requis pour un agent contractuel : BAC
Formation dans les domaines : SIO, Informatique ou Réseaux & Télécoms.
Connaissances :
• Applications métiers (logiciels audiovisuels et logiciels pédagogiques MMI).
• Systèmes d'exploitation : Windows (maîtrise) / macOS / Linux.
• Architecture et environnement technique du système d'information (DHCP, DNS, VLAN).
• Diagnostic et résolution de problèmes.
• Sécurité des systèmes d'information.

• Outils de déploiement et de gestion de parc informatique. (AD, FOG, WAPT, SambaAD)
• Technologies des équipements audiovisuels et multimédia.
Compétences opérationnelles :
• Utiliser les outils de gestion de parc informatique (AD, WAPT, FOG).
• Utiliser un outil de ticketing (GLPI).
• Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements (maîtrise).
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise).
• Appliquer les procédures et techniques de service après-vente.
• Travailler en équipe.
• Rendre compte de son activité et partager les informations au sein d'une équipe distribuée.
• Appliquer les normes, procédures et règles.
• Savoir planifier et respecter des délais.
Compétences comportementales :
• Rigueur / Fiabilité.
• Sens des priorités et adaptabilité
• Capacité d'écoute.
• Capacité à interagir en permanence avec une pluralité d'interlocuteurs (étudiants, personnels enseignants et BIATSS).
• Curiosité intellectuelle
• Autonomie opérationnelle au quotidien sur le campus de Toulon

L'employeur :
Pluridisciplinaire hors santé, l’université de Toulon propose plus d’une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d’accueillir chaque année, sur 3 campus (Toulon, La Garde et Draguignan), plus de 10 500 étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine mettant la priorité sur l’accompagnement, la réussite et les relations avec les acteurs socio-économiques du territoire. La politique scientifique de l’université intègre la nécessité de maintenir un adossement recherche de qualité à l’ensemble des formations. Forte de plus de 1000 collaborateurs dont 514 personnels BIATSS, l’université de Toulon est liée par un contrat d’association avec Aix-Marseille Université qui favorise son autonomie, son rayonnement et le portage de projets partagés d’intérêt commun. L’université de Toulon déploie sa stratégie de développement autour d’un axe identitaire, « Sociétés méditerranéennes et sciences de la mer », en prenant appui sur trois pôles thématiques : « Echanges et sociétés en Méditerranée », « Information, numérique et prévention », « Mer, environnement et développement durable ».