Superviseur réseau de distribution des colis (H/F)
Entreprise non communiquéePubliée il y a 1 jour
- Lieu
- GRAND-COURONNE 76530
- Contrat
- CDD - 3 Mois
- Durée du travail
- Temps plein
- Salaire
- Mensuel de 2023.28 Euros - + 150€ variable
- Expérience
- 2 An(s) - Domaine de la livraison
- Secteur
- Affrètement et organisation des transports
Description du poste
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un Superviseur réseau de distribution colis.
Sous la responsabilité du directeur d'agence et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous missions seront les suivantes :
- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service
- Assurer la bonne qualification des motifs retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
- Améliorer la qualité du service
- Analyser et traiter les réclamation en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants
- Contrôler la conformité des remises contre signature
- Mettre en œuvre des plans d'actions correctifs
- Réaliser des audits terrain et qualités
- Gestion du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, clé PASS)
- Suivi en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes
- Recadrez les sous traitants en écart sur le respect des process.
Votre profil :
De formation Bac + 2, vous avez une capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures. La satisfaction client est votre priorité er vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
Horaires : Du mardi au vendredi 8h00 - 17h00 et le samedi 7h30 / 13h00
Le contrat est susceptible d'être prolongé.
Sous la responsabilité du directeur d'agence et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous missions seront les suivantes :
- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service
- Assurer la bonne qualification des motifs retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
- Améliorer la qualité du service
- Analyser et traiter les réclamation en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants
- Contrôler la conformité des remises contre signature
- Mettre en œuvre des plans d'actions correctifs
- Réaliser des audits terrain et qualités
- Gestion du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, clé PASS)
- Suivi en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes
- Recadrez les sous traitants en écart sur le respect des process.
Votre profil :
De formation Bac + 2, vous avez une capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures. La satisfaction client est votre priorité er vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
Horaires : Du mardi au vendredi 8h00 - 17h00 et le samedi 7h30 / 13h00
Le contrat est susceptible d'être prolongé.
Source : France Travail. Publiée le 8 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 18 h.
Décodeur de l'annonce
Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.
| Salaire | Mensuel de 2023.28 Euros - + 150€ variable Source : champ « salaire » de l'annonce |
|---|---|
| Contrat | CDD - 3 Mois Source : champ « contrat » |
| Horaires | Temps plein — « Horaires : Du mardi au vendredi 8h00 - 17h00 et le samedi 7h30 / 13h00 » Source : texte de l'annonce |
| Lieu | GRAND-COURONNE 76530 Source : champ « lieu » |
| Expérience | 2 An(s) - Domaine de la livraison Source : champ « expérience » |
| Télétravail | Non précisé dans l'annonce |
| Date de prise de poste | Non précisé dans l'annonce |
Ce que l'annonce présente comme exigé
- « De formation Bac + 2, vous avez une capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients. »
Questions à poser au recruteur
- À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
- Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
- À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
- Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?
Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).