Responsable opérationnel(le) de résidence (H/F)

Vos missions :
En lien avec les équipes et les différents prestataires, vous êtes garant du bon déroulement des séjours et de la qualité d'accueil des clients. Vos missions principales seront de :
- Gestion des arrivées et départs :
- Organiser et superviser les arrivées et départs des clients (planning, remise des clés, états des lieux etc)
- Veiller au bon déroulement des opérations d'accueil et de départ,
- Suivi des ménages post-séjours
- Assurer et contrôler les ménages de fin de séjour et les remises en état des logements, vérification inventaire
- Coordonner le cas échéant les prestataires en charge du nettoyage et s'assurer du respect des standards de propreté et de conformité.
- Coordonner l'enlèvement et la réception du linge avec le prestataire
- Entretiens divers et maintenance légère
- Assurer ou faire assurer les entretiens courants de la résidence et notamment le ménage des communs
- Remonter les dysfonctionnements techniques et suivre les interventions des prestataires.
- Assurer la gestion du SSI sur le temps de travail
- Relations clients
- Être l'interlocuteur principal des clients sur place pour les demandes, réclamations et informations pratiques.
- Garantir une relation client de qualité, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Le profil recherché :
- Nous recherchons avant tout une personne organisée, autonome et à l'aise dans la relation client, capable de gérer les différentes situations du quotidien avec réactivité et sens du service.
- Vous appréciez le contact avec les clients, savez faire preuve de polyvalence et avez le sens des priorités ? Ce poste est fait pour vous !
- Une expérience dans l'accueil, la gestion de résidence, l'hébergement touristique ou la relation client serait appréciée.
- La maîtrise des outils informatiques de base serait appréciable
- Une appétence pour le milieu de la montagne et disponibilité sur la période indiquée.
Les caractéristiques de l'offre :
- Contrat saisonnier du 14 décembre 2026 au 26 mars 2027 à temps plein
- Rémunération : selon profil et grilles en vigueur (logement possible)