Responsable de suivi de production et Change Manager du SI Fonds Social Européen (H/F)

Afin de gérer et piloter les fonds alloués par la Commission européenne pour financer des dispositifs relatifs à la formation et à l'insertion professionnelle, la sous-direction Europe et International a recours à plusieurs applications qui font partie du SI FSE :
- « Ma démarche FSE 2014-2020 » et « Ma démarche FSE + » (MDFSE+) qui sont des portails web permettant aux porteurs de projets de déposer leur demande de subvention et aux services gestionnaires de gérer les aides du FSE et FSE+
- Système d'information Décisionnel (SID) construit avec la suite « Microsoft Business Intelligence (MS BI) », basé sur les données saisies dans les applications métier
- "Ma Ligne FSE" basé sur les technologies JIRA et Confluence.

Sous l’'autorité de la cheffe de mission des affaires juridiques et financières attachée à la sous-direction Europe et international (SDEI), vous serez chargé(e) de :
- assurer le bon fonctionnement en production de ces applications notamment "Ma démarche FSE + » en suivant tout incident survenu dans cet environnement
- piloter la conduite du changement
- piloter la plateforme d'assistance utilisateurs « Ma ligne FSE »
- participer à la mise à jour du SI FSE et à son amélioration
- participer à la recette applicative.
Vos principales missions sont :
1- Suivre l'état des applications et notamment MDFSE+ en production
- signaler tout incident rencontré en production et veiller à sa résolution dans les délais impartis suivant sa gravité
- collaborer avec les équipes techniques pour diagnostiquer les incidents et élaborer des plans d'action appropriés
- suivre les mises en production et contribuer au maintien en condition opérationnelle de MDFSE+
- assurer un appui technique et fonctionnel aux services déconcentrés
2- Conduire la gestion des changements
- accompagner les utilisateurs lors des principales évolutions de MDFSE+ : rédaction/participation à l'élaboration de tout support utilisateur (manuels de formation, guides, FAQ etc.), réalisation et exécution d'un plan de communication auprès des utilisateurs
- piloter la plateforme MLFSE en collaboration avec le référent métier et l'équipe technique : suivi des demandes d'assistance, tableaux de bord, base documentaire, évolutions du paramétrage, participer au suivi opérationnel animer le réseau des référents régionaux du SI FSE
- animer des formations
Autres missions :
- Contribuer à l'amélioration du SI FSE notamment de MDFSE+ : recueillir, analyser et formaliser les besoins métier, prioriser avec le métier les demandes d'évolutions remontées par les utilisateurs.

Profil recherché :
L'obtention d'un diplôme au moins équivalent à la licence est requis pour un poste de catégorie A.
Connaissances :
- Maîtrise des outils de l'informatique de gestion
- Appétence pour les technologies de l'information et bonne appréhension des systèmes d'information
- Actions de formation et techniques de communication
- Méthodes, outils, techniques de maitrise d'ouvrage (cadrage des besoins métier), gestion de projet (notamment en mode agile)
- Méthodes, outils, techniques dans la gestion de la recette et des tests d'applications informatiques
- Amélioration des processus

Savoir-être attendu :
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Capacité de négociation
- Facultés d'écoute
- Autonomie
- Sens de l'initiative
- Sens de l'analyse
- Esprit de synthèse
- Réactivité
Savoir-faire :
- Communiquer
- Travailler en équipe et réseau
- Rédiger des documents techniques et fonctionnels, méthodologiques
Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine de la Gestion des fonds européens

L'employeur :
Découvrez la DGEFP et notre rapport d’activité
La délégation générale à l'emploi et à la formation professionnelle (DGEFP) du ministère chargé du Travail et de l'Emploi est une administration de plus de 300 agents au service des entreprises, des salariés, des demandeurs d'emploi, des personnes en situation de handicap et des publics les plus fragilisés. Elle est chargée de proposer les orientations de la politique de l'emploi, de l'insertion professionnelle et de la formation professionnelle continue. Elle en construit le cadre juridique en concertation avec les départements ministériels et les partenaires sociaux.

La DGEFP se caractérise par la diversité des statuts de ses agents (administrateurs civils, attachés d'administration, inspecteurs et directeurs du travail, contractuels…) et de leurs origines institutionnelles (ministères sociaux, mais aussi économique et financier, services déconcentrés, collectivités locales…) qui font la richesse de cette direction.
Descriptif du service
La mission des affaires financières et juridiques est une des quatre missions de la SDEI (10 agent(e)s de catégorie A et 2 agent(e)s de catégorie B). Elle assure la gestion budgétaire, financière et comptable des programmes du FSE ainsi que l’'élaboration de la norme de gestion applicable. Elle veille à l’'utilisation optimale des crédits alloués par la Commission européenne et au respect des équilibres des maquettes financières. Elle est également en charge des tableaux de bord nécessaires au pilotage financier des programmes du FSE. Elle s’'assure également de la fluidité des flux financiers et des délégations de crédits. Elle assure un suivi des déclarations de dépenses à la Commission européenne en coordination avec la DGFIP dans le respect des délais.
Elle supervise les audits communautaires et nationaux et vérifie leurs suites administratives et financières. Elle est également en charge de superviser et d'aider les DREETS/DEETS dans leur gestion. Elle s'assure de la mise en conformité des systèmes de gestion et de contrôle. Elle assure la veille juridique et produit les normes de gestion et de contrôle. Elle organise le programme de formation. Elle conçoit et suit les développements d'un système d'information dédié. Elle participe aux réunions de réseaux sur le FSE.