Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

Description de l'offre:
Vous aimez le contact humain, l'organisation et les challenges ?Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens ?
Rejoignez Petits-fils Mandelieu !
Petits-fils est un réseau spécialisé dans l'aide à domicile auprès des personnes âgées. Au quotidien, nous avons une mission essentielle : permettre à nos clients de rester chez eux dans les meilleures conditions, grâce à un accompagnement de qualité et à des auxiliaires de vie professionnelles.
Pour accompagner le développement de notre agence de Mandelieu-la-Napoule, nous recherchons un(e) Responsable de secteur.
C'est un poste polyvalent et humain, au coeur de la relation entre les clients, leurs familles, les auxiliaires de vie et les professionnels qui nous recommandent.
Votre rôle
En tant que Responsable de secteur, vous êtes le référent des familles et des aidants sur votre secteur.
Votre quotidien sera rythmé par des missions variées :
Accompagner les clients et leurs familles
- Répondre aux demandes des prospects et des clients avec réactivité et bienveillance.
- Évaluer les besoins des personnes âgées directement à leur domicile.
- Comprendre leur situation et leurs attentes afin de proposer une solution d'accompagnement adaptée.
- Organiser les rendez-vous de présentation entre les clients et les auxiliaires de vie.
- Assurer un suivi régulier de la satisfaction des clients, des familles et des intervenants.
- Identifier les éventuelles difficultés et contribuer à leur résolution.
Coordonner les prestations
Vous êtes également garant(e) de la bonne organisation des interventions :
- Sélectionner les auxiliaires de vie correspondant aux besoins des clients, en lien avec le recrutement.
- Organiser et ajuster les plannings d'intervention.
- Gérer les absences, congés, hospitalisations et modifications de planning.
- Assurer le suivi des documents administratifs et contractuels.
- Participer à la gestion des fins de contrat des intervenants.
L'objectif : que chaque client bénéficie d'un accompagnement fiable, régulier et de qualité.
Développer l'activité localement
Le Responsable de secteur joue également un rôle important dans le développement de l'agence.
Vous serez amené(e) à :
- Développer et entretenir un réseau de prescripteurs locaux.
- Aller à la rencontre des professionnels de santé et acteurs locaux.
- Assurer un suivi régulier de vos partenaires.
- Participer aux actions de visibilité de l'agence : événements locaux, clubs seniors, distribution de supports de communication, etc.
Vous aimez créer du lien, développer votre réseau et voir concrètement l'impact de votre travail ? Vous trouverez ici un poste particulièrement varié.
Votre secteur d'intervention
Vous interviendrez sur le secteur de l'agence de Petits-fils Mandelieu, notamment sur les communes suivantes :
Bagnols-en-Forêt, Callian, Cannes Ouest, Fayence, La Roquette-sur-Siagne, Les Adrets-de-l'Estérel, Mandelieu-la-Napoule, Montauroux, Pégomas Sud, Saint-Paul-en-Forêt, Seillans, Tanneron, Théoule-sur-Mer et Tourrettes.
Le poste implique donc une mobilité sur le secteur et des déplacements réguliers au domicile des clients ainsi qu'auprès des partenaires locaux.
Profil recherché :
Le profil que nous recherchons
Avant tout, nous recherchons une personne qui aime les relations humaines, l'action et les responsabilités.
Vous êtes :
- À l'aise dans la relation client et dans les échanges avec différents interlocuteurs.
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
- Autonome et force de proposition.
- À l'aise avec les situations qui demandent réactivité et adaptation.
- Doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
- À l'aise dans une relation professionnelle avec les familles, les clients et les partenaires.
- Animé(e) par le goût du challenge.
- Attentif(ve) à la qualité de service et au respect des procédures.
Vous n'avez pas forcément travaillé dans l'aide à domicile ?
Une expérience en tant que Responsable de secteur dans les services à la personne, Responsable hébergement en EHPAD ou dans le développement commercial peut notamment constituer une expérience pertinente pour ce poste.
La maîtrise du logiciel Ximi est prévue dans la fiche de fonction.
Pourquoi rejoindre Petits-fils Mandelieu ?
Parce qu'ici, votre travail ne se résume pas à gérer des plannings.
Vous êtes au coeur d'une relation humaine.
Chaque jour, vous contribuez à permettre à des personnes âgées de continuer à vivre chez elles, tout en accompagnant leurs familles et en travaillant aux côtés d'auxiliaires de vie engagées.
Le poste offre également une vraie polyvalence : relation client, coordination, développement commercial, réseau local et qualité de service.
Et pour vous accompagner dans votre prise de poste, une formation initiale est prévue avec un module Techniques commerciales de 2 jours et un module Coordination de 5 jours.
Et si vous faisiez partie de l'aventure ?
Si vous recherchez un poste humain, dynamique et responsabilisant, dans lequel aucune journée ne...