Responsable de Délégation (H/F)

Rattaché(e) au Directeur des Opérations adjoint et membre du CODIR, vous prenez la responsabilité globale de la délégation martiniquaise. Vous pilotez la performance commerciale BtoC et BtoB, managez une organisation d'environ 15 à 20 collaborateurs incluant les responsables commerciaux de la zone et garantissez la bonne coordination des enjeux commerciaux, humains, administratifs, budgétaires et réglementaires.

#VOS MISSIONS
Pour accompagner le développement de l'activité, vous :
- élaborez, pilotez et déployez la stratégie commerciale de la délégation en cohérence avec les orientations de l'entreprise
- pilotez les activités BtoC et BtoB et veillez à l'atteinte des objectifs de ventes, de fidélisation, de recouvrement et de rentabilité
- managez les responsables commerciaux et l'ensemble des équipes de la délégation, soit environ 15 à 20 collaborateurs
- assurez une présence de proximité sur l'ensemble du département, auprès des agences et des équipes
- fédérez les équipes autour d'objectifs communs et développez les compétences des managers et collaborateurs
- organisez et optimisez les différents canaux de distribution : agences, forces de vente directes, mandataires, courtiers et partenaires
- développez le réseau local de prescripteurs, partenaires et distributeurs et représentez l'entreprise auprès des acteurs clés du territoire
- identifiez les besoins de recrutement et supervisez l'intégration, la formation et le suivi des collaborateurs et distributeurs
- garantissez le respect des procédures commerciales, des obligations réglementaires et des règles liées à l'intermédiation en assurance
- pilotez la qualité de la relation client, la gestion des réclamations, la rétention et les processus administratifs associés
- définissez et coordonnez les actions de marketing opérationnel local en lien avec les équipes centrales
- suivez les budgets, la rentabilité des agences, les KPI commerciaux et les plans d'actions correctifs
- assurez un reporting régulier auprès de la Direction et contribuez activement aux travaux du CODIR

#CE QU'ILS PROPOSENT
- CDI basé en Martinique
- Statut Cadre - membre du CODIR
- Rémunération fixe de 57 600 EUR bruts annuels
- Variable annuel attractif
- Véhicule de fonction
- Titres-restaurant
- Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur, prévoyance et retraite supplémentaire
- Participation
- Organisation du travail sur 4,5 jours - 35 heures

- Dispose d'une expérience confirmée de direction commerciale, direction de centre de profit ou management d'une activité, idéalement dans l'assurance, la banque, la mutuelle ou les services
- Justifie d'une solide expérience en management de managers et d'équipes commerciales de taille significative
- Possède une très bonne connaissance du tissu économique martiniquais et sait développer un réseau relationnel local
- Maîtrise les enjeux de développement BtoC et BtoB, de pilotage de la performance et de gestion budgétaire
- Est à l'aise avec les environnements réglementés, le suivi des KPI et la conduite de plans d'actions
- Est reconnu(e) pour son leadership, sa capacité de décision, son sens du résultat et sa communication
- Privilégie un management de proximité, au plus près des équipes et des agences