Responsable d'exploitation BtoC H/F

PROXISERVEPubliée il y a 1 h

CDI

Entreprise: Proxiserve
Lieu: Wambrechies 59118
Contrat: CDI
Durée du travail: 37H/semaine Travail en journée
Expérience: Expérience exigée
Secteur: Chef / Cheffe de carrière

Description du poste

RESPONSABILITÉS :

Etre responsable d'exploitation chez Proxiserve, c'est intégrer une équipe dynamique qui partage des valeurs de professionnalisme, de dialogue et de proximité. Vous aurez pour mission :
- Management & animation d'équipe : Encadrer et piloter une équipe de techniciens spécialisés en entretien, dépannage et travaux d'installation/remplacement (plomberie, chauffage, ENR) chez les particuliers.
- Pilotage de la performance : Suivre l'atteinte des objectifs individuels et collectifs (productivité, taux de résolution au premier passage, respect des délais d'exécution des travaux).
- Optimisation de l'activité & suivi de chantier : Gérer et optimiser le planning des interventions et du déploiement des travaux, réaliser les débriefings de tournée, et apporter un appui technique sur le terrain.
- Relation & satisfaction clients BtoC : Être le garant de la qualité de service chez le client particulier, de la prise de besoin initiale jusqu'à la réception des travaux (suivi de chantier, gestion du SAV, conseil et traitement des réclamations).

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre Profil
Issu d'une formation technique, vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre organisation :
- Maitrise du poste de plombier - chauffagiste
- Expérience réussie des métiers du service
- Maîtrise des outils bureautiques
- Capacité d'écoute, de patience et d'empathie
- Aptitudes d'encadrement d'équipe
- Pragmatique face aux situations complexes
- Reconnu pour votre bonne gestion et relationnel client

Vos avantages
- Salaire fixe selon expérience+ Primes sur objectif + 13ème mois,
- Véhicule de fonction,
- Prime vacances, carte restaurant, RTT, CSE groupe

Source : France Travail. Publiée le 10 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 2 h.

Décodeur de l'annonce

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Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	37H/semaine Travail en journée Source : champ « durée du travail »
Lieu	Wambrechies 59118 — « …et du déploiement des travaux, réaliser les débriefings de tournée, et apporter un appui technique sur le… » Source : champ « lieu » et texte
Expérience	Expérience exigée Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Avantages cités dans l'annonce

Primes sur · 13ème mois · Véhicule de fonction · Prime vacances · RTT · CSE

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelle part du temps se passe en déplacement, et comment les frais sont-ils pris en charge ?
Comment la partie variable ou les primes sont-elles calculées ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (3)

RTT: Jours de réduction du temps de travail, accordés quand l'horaire dépasse 35 h par semaine.
13e mois: Prime annuelle équivalente à un mois de salaire supplémentaire, versée en une ou plusieurs fois.
CSE: Comité social et économique : instance représentant le personnel, qui gère souvent des avantages (chèques-vacances, billetterie…).