Réceptionniste Confirmé F/H - Camping Le Dauphin

Pour notre équipe d'ACCUEIL, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste confirmé(e) maîtrisant parfaitement l'anglais et le néerlandais ou l'espagnol.

Sous la responsabilité de la responsable Hébergement, votre mission principale sera d'offrir un accueil de qualité à nos clients et de contribuer au bon fonctionnement du service.

1. Accueil & réception

- Être garant de la qualité du premier contact client.
- Assurer les check-in / check-out avec fluidité et rigueur selon les process de l'établissement.
- Comptabilité journalière : contrôle de la caisse chaque soir
- En tant que « porte d'entrée » de toutes les requêtes et doléances des clients, vous savez les traiter avec professionnalisme et en effectuer le suivi afin d'optimiser la satisfaction client.
- Assurer une coordination optimale entre les différents services (technique, ménage, restauration, veilleurs de nuit) afin que le séjour du client se déroule parfaitement (One Check).

2. Gestion commerciale

- Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise (gestion et optimisation des plannings de réservation)
- Vente de séjours individuels et groupes
- Ventes additionnelles:
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- Savoir renseigner sur toutes les activités du camping et sur l'offre touristique de la région
- Paramétrer toutes les offres proposées par l'établissement et par les prestataires
- Assurer le suivi avec les prestataires et leur facturation

3. Management et formation

- Encadrer et former les saisonniers et les stagiaires.
- Être un relais fiable en l'absence d'un collègue et /ou de votre responsable.
- Être réactif, efficace, force de proposition- Vous avez un très bon relationnel et vous êtes soucieux du bien-être des autres.
- Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, une présentation irréprochable adaptée à un établissement 5 étoiles.
- Doté d'un bon esprit d'équipe, vous savez apporter de la bonne humeur et de la diplomatie.
- Vous êtes capable de gérer les situations délicates avec tact et sang-froid.
- Vous maitrisez impérativement l'anglais et une autre langue telle que le néerlandais ou l'espagnol

Diplôme et Expérience professionnelle - Conditions du poste

- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2 en Tourisme / Commerce
- Vous bénéficiez de 3 ANS D'EXPÉRIENCE MINIMUM sur un poste similaire - une expérience en camping serait fortement appréciée.
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et logiciels de gestion (formation interne possible), la maîtrise du logiciel de réservation Résalys et de One Check serait un plus.

Le poste :

Contrat : CDI - 39h/semaine en modulation

Date du contrat : Mi-octobre / début novembre

Salaire BRUT : 2.300,00 € / mois

Mutuelle d'entreprise : 100% prise en charge

Poste non logé

Merci d'adresser un CV avec photo.

Nous rejoindre c'est intégrer une entreprise à taille humaine qui a à cœur d'offrir un cadre de travail accueillant et collaboratif, axé sur le développement des compétences et des valeurs telles que l'entraide, la bienveillance et le respect mutuel.