Premier de réception H/F/NB

À propos de nous
L'hôtel Les Humanistes offre 60 chambres contemporaines entre modernité et authenticité. Il est complété d'un restaurant à la cuisine bistronomique de 60 couverts et d'un bar. Une piscine et 2 terrasses avec vue sur le Haut Koenigsbourg, des espaces séminaires et une zone Wellness agrémentent le séjour d'une clientèle affaire et touristique internationale.

À propos du poste
Le Best Western Plus Les Humanistes Sélestat (67), Hôtel Restaurant 4**** recherche un Premier de Réception (H/F/NB) pour contrat à durée indéterminée de 39h par semaine.

Le Premier de Réception (H/F/NB) assiste le Chef de Réception au quotidien et le remplace pendant son absence. Il coordonne le travail de l'ensemble de l'équipe, dans un souci constant de servir au mieux le client.

Ses missions en plus des tâches habituelles de réceptionniste, sont :

* Participer au recrutement, à la formation et à l'encadrement des collaborateurs.
* S'assurer du bon fonctionnement des plannings, du respect des procédures et des standards de qualité.
* Participer à l'élaboration de la stratégie tarifaire et de la mise en application.
* Contrôler les factures, gérer les débiteurs et les caisses.
* Etablir les propositions tarifaires pour des demandes séminaire et groupes.
* Aider au développement de la partie commerciale et des différents projets annexes.

Horaires variables du matin ou du soir ou de journée. Une expérience de cinq ans minimum en tant que réceptionniste confirmé est obligatoire. Une expérience réussie dans un poste similaire est un plus.

Poste à pourvoir dès que possible.

Responsabilités

* Accueillir chaleureusement tous les visiteurs, clients et collaborateurs avec professionnalisme et courtoisie.
* Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant les bonnes pratiques d'étiquette téléphonique.
* Assurer la gestion administrative de la réception, y compris la tenue des registres, la distribution du courrier et la coordination des réservations ou rendez-vous.
* Superviser le personnel de réception si nécessaire, en veillant à leur formation sur le service client, la gestion des flux et l'utilisation des outils technologiques.
* Maintenir un environnement propre, organisé et sécurisé en surveillant l'accès aux locaux et en respectant les protocoles de sécurité.
* Collaborer avec les équipes des ressources humaines pour accueillir les nouveaux employés ou visiteurs spéciaux.
* Participer à la gestion du budget dédié à la réception et aux services connexes pour optimiser les ressources disponibles.

Profil recherché

* Bonne présentation et une excellente communication
* Rigueur, esprit d'équipe et flegme
* Maîtrise des outils informatiques tels que le Pack office et idéalement HOTSOFT
* Autonome et sens des responsabilités
* Expérience d'au moins 3 ans en hôtellerie en tant que réceptionniste confirmé
* Maitrise de l'anglais impératif, une seconde langue est un plus

Rejoignez-nous pour faire une différence chaque jour en offrant une expérience exceptionnelle à nos visiteurs tout en développant votre carrière dans un environnement stimulant où votre leadership est valorisé !

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel