P1-Technicien support N1-SAFRAN LE HAVRE BMNN (H/F)

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

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Le poste :

Descriptif de la mission :
Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
Vérification de la sauvegarde CTERA + inventaires des logiciels installés
Masterisation des machines avec le Master OneSafran
Réinstallation des applications (mode package ou mode manuel avec procédures)
Livraison des machines aux utilisateurs
Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)
Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert
Mise à jour de la CMDB

Office, windows, IOS
H0B0 / habilitable
Anglais : non niveau débutant


Profil recherché :

Livraison des machines aux utilisateurs
Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA)
Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert
Récupération des anciennes machines
Blanchiment des machines récupérées après un délai défini au démarrage du projet
Mise à jour de la CMDB des machines installées en respectant les consignes d'utilisation de la CMDB (procédure en place et champs mandatory)
Mise à jour de la CMDB des machines récupérées, blanchies et stockées
Assurer le support lié au renouvellement du poste (applications non transférées, etc.), dans un périmètre strictement cadré :
Pas d'installation d'applications supplémentaires par rapport à l'audit réalisé au moment de la prise de rendez-vous
Pas de transfert de données en dehors de l'emplacement prévu.
Un groupe de résolution ServiceNow dédié au projet sera créé afin de canaliser et suivre ces demandes de support