Médiateur social (H/F)

Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis plus de 27 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et en Ile-de-France. Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités. Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?

Nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation, nous prônons ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.

Pour accompagner le développement de notre activité de médiation, nous recrutons un Médiateur Urbain (H/F).

Ce que nous attendons de vous :

- Contribuer à la cohésion sociale :
- (Re) créer du lien entre les habitants et promouvoir le bien vivre et agir ensemble ;
- Imaginer, concevoir, préparer et mettre en œuvre des ateliers ludiques et pédagogiques avec les habitants (éco-gestes, actions de culture urbaine type « Jardins partagés », propreté urbaine, mobilité et numérique.) ;
- Aller à la rencontre des habitants/usagers (éventuellement à leur domicile) et favoriser leur implication citoyenne ;
- Promouvoir les services et les grands projets du territoire de rénovation urbaine.

- Favoriser la tranquillité publique et résidentielle :
- Assurer une présence active de proximité et rassurer les habitants ;
- Prévenir et réguler les conflits d'usage et de voisinage ;
- Prévenir les conduites à risques et les incivilités ;
- Activer les relais utiles et porter assistance aux personnes en détresse.

Compétences attendues :

Savoir-être

- Être doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie et de prise d'initiatives
- Être force de proposition
- Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se)
- Rechercher un métier porteur de sens et de valeurs humaines (service aux usagers.)

Savoir-faire

- Bonnes capacités rédactionnelles et orales
- Maîtriser des outils bureautiques et l'usage des logiciels métiers (suite microsoft, outlook)
- Expérience en gestion de projets ou en animation
- Rendre compte de ses activités et missions (activités partenariales).

Savoir

- Être titulaire d'un bac et/ou disposer d'une expérience probante sur un poste similaire ou connexe
- Disposer d'une bonne condition physique (station debout prolongée)
- Autonome dans ses déplacements (permis B souhaité)

Ce que vous pouvez attendre de nous :

- Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
- Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction),
- Un environnement de travail agréable,
- Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, remboursement transport en commun y compris la mobilité douce !

Bon à savoir

Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Notre entreprise est doublement certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale et à la Norme Qualité ISO 9001.